避暑游选了北海道，看到小程序二世谷柏悦价格美丽就订了三晚

避暑游选了北海道，看到小程序二世谷柏悦价格美丽就订了三晚。

到千岁机场晚点，出机场5点，到酒店7点了。入住时前台说酒店所有的餐厅都满了，只有旁边的lounge有简餐提供，或者请room service或者自己打车几KM以外，关键基本没的士经过。以前住万豪系，类似瑞吉这个级别的酒店都会提前邮件或者电话联系，告知注意事项等，这个就是入住当天才有一个自动邮件，大意了，看来万豪并非不如凯悦。

接着意外来了，前台台湾小姐姐说，你的订单只每间房2个人，要加收人头费，言语中充满了你不老实预定，想逃费的表情。我愣住了，我一家人出游，夫妇带3个小孩，最小的这个月满5岁，订两间房，居然还要加收？小程序没法备注有小孩，这房间可是标准就可以住4个人的。我质疑之后，强调小孩才5岁，按我一直住万豪系日本的经验，12岁以下的小孩都是不收费，而且免费早餐，她才说凯悦是6岁以上就收费了，以下免费，可是我已经提供了小孩护照，上面写得清清楚楚，为什么还要说收呢？如果不是我多问一句，是不是就被收钱成功了？

接着说待遇有延迟退房，但是只有一个双床房可以到4点，我问可不可以两个房间到1点，确认一番后说后面有人3点入住，不可以，只能一个房间到2点，另一个必须12点退。我靠，居然还可以继续缩水，要知道我是周一退房，而且淡季。算了，哥周一吃完早餐就走。

说回房间，直接订了山景房，房间很大，在有些地方都可以算单间套了，装修我觉得一般，与同级别的大阪瑞吉和京都丽兹有明显差距，不知道与旁边的二世谷丽兹比如何，下次来还是选万豪系吧。小程序所谓的有可能升级那是必须没有了，而且给了悲剧的一楼，各位后来的记得提前要求，一楼外面人来人往，而且可以看到室内。

早餐不错，但服务一般，带位的不帮忙点咖啡，也没有单点套餐。也没有人来收盘子，不像这个级别酒店应该有的水平，也达不到一般日本酒店的水平。

没有自驾车也不推荐，附近非常不好叫车，前台说叫不到的士，看命，也没有穿梭巴士，如果住丽思还可以步行到希尔顿的周边，这附近啥都没有。

只有羊蹄山依旧美丽，可惜一楼山景房根本看不到

不错 看来万豪系在日本还是有可取之处的

这山景在浙江到处都是啊

沉默玛丽 发表于 2024-7-27 12:25

不错 看来万豪系在日本还是有可取之处的

我住过近百晚日本的万豪系，基本都是很不错的。特别是以前SPG旗下品牌，比如威斯汀和喜来登，确实对会员特别好

C8大多比较拉垮，我住过的就没体验特别好的，和同地区万豪头牌尤其是spg延下来的完全没法比

1.这家是resort，所有的精英会员权益都是视房态给予，今年夏天niseko很火，本国出游很多，马上盆节更是满房，七月中旬我去是有饮品和单点现做服务的，不知道楼主这里为什没有，他们餐饮部经理中国人，也很会来事，遇到不满情况就应该当场表示，没什么不好意思的。 2.酒店员工有点愣，解决问题能力不强是正常的，他们总经理以前是北京柏悦的Gm，并且在中国十几年，人也很好，如果有不满完全可以在店沟通管理层。 3.订不到餐厅这个事情就不评论了，在日生活久了就会有凡事问一句是否要预定的习惯，他家的冬季餐饮确实是会提前半年提醒你定，今年是开业以来夏天第一次遇到这么高入住率，磨合不好也正常。 4.在日本就是爱哭的孩子有奶吃，如果觉得员工有做的不好的当场提出来也没什么，只要没有做到条款规定的，管理层也会很乐意帮你解决，花钱了就是消费者。 5.这家精英会员率真的很高，而且夏天很多日本人都是定高级房型的package，所以不给你升级就是真的没有而不是舍不得，不过环球客最高就是给你升级到停车场景的1kingbed suite，我觉得那个房型还不如山景大床房

MakotoKojima 发表于 2024-7-28 11:45

1.这家是resort，所有的精英会员权益都是视房态给予，今年夏天niseko很火，本国出游很多，马上盆节更是满房，七月中旬我去是有饮品和单点现做服务的，不知道楼主这里为什没有，他们餐饮部经理中国人，也很会来事，遇到不满情况就应该当场表示，没什么不好意思的。 2.酒店员工有点愣，解决问题能力不强是正常的，他们总经理以前是北京柏悦的Gm，并且在中国十几年，人也很好，如果有不满完全可以在店沟通管理层。 3.订不到餐厅这个事情就不评论了，在日生活久了就会有凡事问一句是否要预定的习惯，他家的冬季餐饮确实是会提前半年提醒你定，今年是开业以来夏天第一次遇到这么高入住率，磨合不好也正常。 4.在日本就是爱哭的孩子有奶吃，如果觉得员工有做的不好的当场提出来也没什么，只要没有做到条款规定的，管理层也会很乐意帮你解决，花钱了就是消费者。 5.这家精英会员率真的很高，而且夏天很多日本人都是定高级房型的package，所以不给你升级就是真的没有而不是舍不得，不过环球客最高就是给你升级到停车场景的1kingbed suite，我觉得那个房型还不如山景大床房

不给升级正常，直接给了一楼，然后入住率也没那么高，中餐厅还没有满座，中餐厅是不错。我主要生气的是，我带三个小孩订两间房，居然还是对我一副抓住少报人头的嘴脸，在万豪系我长期懒得改人数就订一个人，入住带两个小孩，一点问题没有。

大秦帝国 发表于 2024-7-27 16:42

这山景在浙江到处都是啊

高桥农场景，和希尔顿雪场景，所以柏悦无景

淡季那价格，知足吧哈哈哈

二世古柏悦淡季是不贵的，另外他家可以把栗子隐世秒成渣，那家栗子隐世巨差无比

美丽冻人

大秦帝国 发表于 2024-7-27 16:42

这山景在浙江到处都是啊

扎心了 哈哈哈哈