本帖最后由 Alexlihk 于 2024-6-30 14:16 编辑 spg老账号 发表于 2024-6-30 12:39
上海姜根酒店管理公司，开在上海富民路那里。你可以试试打上海12345。问题是我觉得这个是你的问题，不一定是有效投诉。。。
谢谢你。
我完全理解大家的困惑。问题核心是前台说了不用拆，就扣一晚便可，才让我订万丽的，这是他们的问题。
确实，当面对系统限制导致的问题时，尤其是当这些问题可以通过简单的手动操作解决时(入了5N 1SNP后扣 1N就成)，会让人感到非常不便。这种二选一的情况，看似是为了规范流程，但实际上却可能给会员带来不必要的困扰。
首先，从服务角度看，他们应该优先考虑会员的满意度和便利性。如果后台有能力进行手动调整，那么他们应该积极寻找解决方案，而不是将问题推给会员。
其次，对于系统设定，它应该是为了更好地服务会员，而不是成为解决问题的障碍。如果系统存在这样的限制，那么他们应该考虑进行改进，以更好地满足会员的需求。
最后，对于这种情况，我多次与他们沟通，明确表达不满，并寻求他们的帮助和解决方案，但没有人跟进。同时，我也可以向他们的CEO反映这个问题，以引起他们的重视和改进。
作为会员，有权享受到优质的服务和合理的解决方案。希望他们能够重视反馈，并尽快解决这个问题。
