本帖最后由 leigh1913 于 2021-5-17 13:38 编辑 机缘巧合初探大纵湖，选择入住开元颐居。总的感受是服务意外之好，客房意外之差，早餐很好味，景区略平淡，比较适合苏北鲁南短途出游。习惯的养成很难，中断却很容易，之前被疫情干扰了一下就丢掉了记录入住体验的习惯，就从最近一次的入住再捡起来试试一 服务：意外的温暖住过一些开元之后就有了心理惯性，会觉得选择开元就是图个低价，对配置尤其是服务没法期待太多，但在大纵湖颐居却给了满分惊喜。满分不是完美无缺，而是优秀员工的提亮太明显：我是公交前往，但导航在大纵湖景区站下车，实际上大纵湖和酒店群所在的东晋水城完全是两个景点，距离还有两公里之多。电话询问后才了解具体情况。本已打算自己想辙，但接电话的前台主动提出帮助协调，最终由同事开自己的车来接。真的让人感动。有了这样出乎意料的第一印象，之后前台男生的冷淡、忽略会员权益无客房升级、写错房号导致差点找不到房间，以及送水果阿姨无视dnd等就都无关紧要了。鉴于酒店的形式，其他服务体验也不多，送水果的阿姨和自营餐厅的女服务员也热情客气，这一点已经比不少开元要强了。说起来女员工比男员工要好，游客中心前台和开接驳车的男孩会给人缺乏培训的感觉，就算颐居可以不要求太多，但这可是三个品牌共用的服务项目啊。二 客房和设施：漫不经心的设计和配置颐居最惹眼的第一印象无疑是价格，5月平日220周六230，在颐居品牌来说，会让人有“还要啥电动车”的包容心态。但实际入住会发现他家的客房标准和配套服务挂颐居是个极大的误会，比如逼仄狭小的房间，漫不经心、毫不考虑使用体验的逆天设计，毫无日常通风理念导致装修残余极重，软到不可思议的床垫(要知道连源自欧美国际品牌都在逐渐为中国人习惯而改变床品)等等。说实在的，舒适度和设计的合理性来说远不如新版汉庭。