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厦门海沧融信华邑※一次不完美的入住体验

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本帖最后由 住秋 于 2021-6-6 20:59 编辑

一、 抵达酒店

厦门华邑评价一直都还不错,于是选择周末出行,App以周末套房5折价预订两晚。
出发前一天酒店有联系,但错过接听。偏好里常驻高楼层,但还是不太放心,又直接联系酒店备注了高楼层。飞机延误1小时,凌晨1点40降落高崎机场,机场打车凌晨2点半抵达酒店,耗时20分钟,费用66元。门口无礼宾值守(应该是过了工作时间,白天礼宾还是比较负责的),大堂高挑,红色灯笼装饰,华邑中国风的代表元素。CI顺利,前台小哥告知了会员相关权益,当时很困了,拿上饮料券,欢迎信和房卡,快步回房间休息。 厦门海沧融信华邑※一次不完美的入住体验
“蝴蝶”酒店
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大堂
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前台
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到店太晚,无缘体验尊贵服务

二、 客房

房间安排在11层,当时对酒店楼层没概念,但进了电梯间发现客房分布在7-27层,觉得11层有些矮了,说好的高楼层呢?套房85㎡,给人的感觉就是宽敞,厅,卧室,盥洗室,卫生间等各区域都留足了空间。房间设施保养得不太好,客厅沙发有多处污渍,最不能接受的是主卫和客卫的马桶坐垫都有尿渍,加上楼层安排也不太满意(专门联系酒店备注高楼层的),最后决定换房间。
因为深夜的缘故,第二天上午联系了宾客关系,宾客关系态度积极,回复说会转前台安排新房间,稍后回复。大概2分钟后,前台打来电话,房间换到23层,并安排礼宾送来房卡。整个过程,处理迅速、得当。CO时,前台再次询问了房间情况,比较谨慎地提出,如收到问卷,希望给到8分以上的及格分,对酒店的处理还是比较满意的,有问题确实会影响入住体验,但酒店积极的态度和妥善的安排是能挽回不少分数的。
新房间在布局上和原房间稍有不同,房间面积小了一点,主要体现在客卫小了很多,备品也从欧舒丹变成Essentiel Elements。房间景观上,原房间在走廊尽头,朝向海沧大桥,新房间在走廊另一侧尽头,看不到海沧大桥,但因为楼层高,景观也非常不错。 厦门海沧融信华邑※一次不完美的入住体验
大堂·电梯厅
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电梯间装饰
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楼层布局
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客房·电梯厅
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中式装潢·落地灯
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海沧大桥
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11层套房
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客厅
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华邑标配·茶具
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开了夜床
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牙具,剃须刀之类需在前台领取,不主动提供
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欧舒丹
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房间景观
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客房景观
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客厅景观
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沙发污渍明显
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第一次遇到马桶坐垫不干净的情况
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客卫马桶垫存在同样问题
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新换23层套房,进门前,发现门是虚掩的,应该是在送房卡前检查了房间
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房间布局稍有不同
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三、 设施与服务

大堂酒廊,雅致的中式风格设计。下午茶期间,基本满座,个别脱了鞋的,不顾形象地躺在沙发上,与会客品茗的酒廊氛围格格不入。。。
健身房和泳池外包,因为工作人员有询问是酒店住客还是会员,健身房可24小时刷房卡进入。泳池没有使用。 厦门海沧融信华邑※一次不完美的入住体验
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四、 餐饮

行政酒廊位于27层,服务在线,下午茶和晚间欢乐时光人较多。下午茶的几款甜点味道不错,欢乐时光品质很好,牛肉,猪排,鸭肉等硬菜不少,提供巴黎水,欢乐时光作为晚餐完全没问题,遂取消了去彩丰楼用晚餐的计划。
早餐中规中矩,用餐时段人不多,馄饨好像是会员专属餐品,需要向餐厅服务员申请,面档师傅才会做。。。 厦门海沧融信华邑※一次不完美的入住体验
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牛肉
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排骨
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鸭肉
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布朗尼 口感好
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巴黎水 比较受欢迎 没有及时补充
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鲜艳厅·早餐
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五、 周边玩乐

离主要景点较远,本来计划去植物园,因为雨天取消行程,宅酒店了。

六、 整体评价

优点:
1.整体服务在线,对出现的问题,能够妥善处理。从体验过的几家华邑来看,感觉华邑的整体服务都是在水准之上的。
2.酒廊出品很好,可惜只用了一天。
3.酒店周边安静,景观方面,山景,海景,桥景,还是有特色的。
缺点:
1.上述提到的卫生问题,作为华邑这个级别的酒店,实在不应该,这也是入坑洲际以来第一次遇到比较严重的客房卫生问题。
2.没有按备注安排高楼层。
3.酒店位处岛外,离几个主要景点稍远,如果是以旅行为目的,住这边有点不便。
总体来说,体验尚可,酒廊加了不少分。不过,再次光顾的可能性比较小了。 厦门海沧融信华邑※一次不完美的入住体验
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评分 ( 2人) 威望 理由 总评分: 威望 +3  查看全部评分
大小飞飞
+ 2 恭喜, 每10个回复奖励1个威望, 每贴最高奖励10威望。
Charming的无度人生
+ 1 感谢分享!
鲜花 (7朵) 鲜花榜
吉陌2021-6-7 09:17
送了1朵鲜花:  谢谢分享!
Aussteiger2021-6-6 01:28
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
iris08092021-6-5 19:50
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
做人最低调2021-6-5 12:58
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
普拉达潘达2021-6-5 11:03
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32 个评论

pxhpqy622    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00

回帖奖励 +1 威望

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住秋  黑钻会员   楼主| 2021-6-4 23:51:31  | 显示全部楼层
评论内容不可见
还好这次开了酒廊 不然我会说低于预期 哈哈
南海鸿鹄  黑钻会员  2021-6-5 00:15:57  | 显示全部楼层
五一住了几天 服务确实很好
szken  黑钻会员  2021-6-5 01:18:14  | 显示全部楼层
感谢分享!酒类有点少了啊!
住秋  黑钻会员   楼主| 2021-6-5 01:53:04  | 显示全部楼层
szken 发表于 2021-6-5 01:18
感谢分享!酒类有点少了啊!
确实少了点 刚去那会 只有一瓶红酒。。。
住秋  黑钻会员   楼主| 2021-6-5 01:53:27  | 显示全部楼层
南海鸿鹄 发表于 2021-6-5 00:15
五一住了几天 服务确实很好
服务确实是可以的
:D0088  钻石会员  2021-6-5 06:23:05  | 显示全部楼层
住秋 发表于 2021-6-5 01:53
确实少了点 刚去那会 只有一瓶红酒。。。
酒可以问问小姐姐有没有,我当时要到了金酒(不过这种都不常备有点奇怪
住秋  黑钻会员   楼主| 2021-6-5 11:30:14  | 显示全部楼层
普拉达潘达 发表于 2021-6-5 11:03
观察入微
多谢支持!
普拉达潘达  白金会员  2021-6-5 13:26:23  | 显示全部楼层
这家我也住过,好怀念呀
iris0809  黑钻会员  2021-6-5 19:50:49  | 显示全部楼层

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感谢分享
dk606  黑钻会员  2021-6-5 19:59:19  | 显示全部楼层

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BebeWon  终钻会员  2021-6-5 20:43:06  | 显示全部楼层

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wxiaobai  终钻会员  2021-6-5 21:15:55  | 显示全部楼层

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aimar617  空乘  2021-6-5 21:44:57  | 显示全部楼层

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住秋  黑钻会员   楼主| 2021-6-5 22:17:38  | 显示全部楼层
iris0809 发表于 2021-6-5 19:50
感谢分享
多谢支持

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