上午发了一下比较客观的情况,现在谈谈一些个人主观吧。
1.无电话关怀,之前提前预约都是有电话关怀的,这次没有
2.早饭一开始前台说积分房没有送,边上另一位接待打断他,然后看了电脑说我第一次入住,可以送早。当时感觉就是可以送早,没有什么原因。第二天早饭时发现人真的比较少,除了做热食的,基本每个员工都是空的,6点到8点都没有添加食品,估计这次疫情严重影响酒店生意,早餐不去吃也是浪费。
总结一下,其实酒店平常就是严格遵守ihg的规定,有的基本有,没有的也基本没有。然后呢这段时间疫情真的很影响酒店生意,所以要谈心真的趁早