本帖最后由 审帖客服66 于 2021-11-17 11:10 编辑 昨天刚好和朋友约外滩附近吃饭，后来懒得回去索性就看看有啥积分房能换，2w3换了一晚外滩英迪格。没到酒店以前收到个电话，问我几个人住，是不是本人入住，如实回答。过了一会儿又来个电话，确认我是不是本人入住，跟我强调积分只能本人用……就挺无语的。到店刚进门就听到前台两男一女大声说笑，走去办入住，那女的又问我是不是本人入住……我全程莫名其妙不想说话，拿着房卡准备走了突然补了一句“积分兑换没早餐的”……我就？？？我第二天赶时间本来就没打算吃，而且也没开口要，更没问，就莫名其妙的。欢迎饮料可乐芬达二选一，没要，到了退房果盘也没给，懒得打电话要了，反正很失望。后面我接朋友上恰酒吧喝酒，上下两次前台还在说笑，就离谱……今天早上更离谱了，退房时另外两个女的。一个让我丢下房卡就走，我说我有消费要确认。果然消费没扣致悦的券，我提醒下说券已经给你了。对方看都不看直接跟我说酒吧不能抵扣，我说你再看看消费里有食物，这才说好的好的。然后这女的大概说了两遍房价和消费从预授权扣，旁边那女的就纠正两次说这是积分换的没房费，我就在旁边无语。等我走到大门，又听到那女的大声说积分换的巴拉巴拉……我就纳闷了我一积分房活该被你们一直说吗？转头就问要投诉电话，那女的居然问我要名片，我？？？这什么鬼地方，一年也住几十次 ihg 了，这家前台最差，连 hix 都不如。。。