本帖最后由 LukeLi 于 2022-1-11 22:15 编辑 1.酒店不设礼宾部门，无人指引，外包的保安maybe是个哑巴，问他两遍有没有礼宾帮忙拿行李不说话，黑着脸对着门指一指，进门登记行程卡的人也像个木头人，登记完不告知前台方向，门内外都无礼宾，后DOR回复根本不设礼宾岗位，作为一家Hyatt Regency，全服务五星级酒店，长春凯悦让我长见识了2.我的航班延误，朋友先到酒店，报我姓名身份证号被GSM冷漠无视，想去嘉宾轩被拒绝，随便一指大堂沙发让他去那里等3.酒店房间硬件设施极度老化，空调噪音大，客厅关闭状态下，只开卧室的空调，风速自动的模式朋友半夜多次被吵醒，（房间灯光全开的状态依旧很昏暗，灯光部分为酒店设计问题，不予置评4.同住朋友当天生日，被GSM明确告知他们酒店没有蛋糕送（Anyway，生日送不送蛋糕本就没写进条款，送是情分，不送只会影响我对一家酒店的看法，但论坛前两天在长春凯悦跨年都送了蛋糕，显然GSM在撒谎，但并不想与他们过多纠缠，影响心情5.不针对第四点，只针对前三点退房后拨打凯悦天地400客服进行了投诉，不会再次入住这家酒店~