本帖最后由 germatory 于 2022-2-25 14:31 编辑 在北京待了很长时间没有离京，在跟北京柏悦友人闲聊时，建议我出去走走。特别想走访国内其他的柏悦酒店，其实选择没那么多，因为疫情原因，排除深圳，广州和苏州。在其他柏悦中，选择了杭州柏悦，原因有二。首先，杭州柏悦和君悦都享有盛名，可以一次走访两家。其次，单位跟杭州柏悦的价位实在不错，可以三位数入住性价比感觉不错。入住前两天定的柏悦大床房，入住前一天晚上收到了电话，询问入住需求。客房部表示会提供最优房型，入住当日看了APP，当日最优房型为角房，同时也被安排了这个房型。直入主题，为什么说杭州柏悦更像”杭州安达仕”呢？因为柏悦秉持了“luxury is personal”的理念，但我在杭州柏悦，只看到了luxury，没有看到personal，反而是更多的光彩亮丽，网红打卡，更像W和安达仕的posh范儿。特别我这次商务兼并休闲，体验了杭州柏悦在为商务客服务方面的诸多不便。主要特点有三：1）入住时，询问了是否有提供夜床服务。前厅大副表明有提供，并确定了晚上6：30进房打扫。我下午5点到晚上快8点都在外面吃饭，回来后，看到没有提供夜床服务，随即致电宾客服务。由于我需要在房间办公，所以跟服务员说请自己忙自己的，不用管我。没想到他在床头放了瓶水，一个杯子，然后更新了毛巾后就走了。之后我缓过劲儿来，发现其他物品，包括咖啡胶囊，茶叶袋，漱口水，洗浴备品等都没有补充。后来还得麻烦小哥哥再来一趟。HSKP有一些其他卫生问题，但我只是想确保能睡个好觉，用的都充足，所以也没跟他们提。2）下午入住，需要跟伦敦团队开视频会，但是网络不是卡就是断，让视频会根本开不了，特尴尬，这个问题我没在北京碰到过。导致伦敦那边都不敢相信我居然在一个柏悦酒店，还跟我开玩笑是不是住了Super 8。后来还得麻烦信息部的人员前来加一个信号增强器，果然有用，晚上跟纽约的会就好多了。既然酒店都知道会有这样的问题，为什么不提前治本，非得等着客人询问后再治标呢。3）入住后询问了是否能提供China Daily (中国日报）报纸。对于常住北京凯悦系酒店的朋友们，应该理解这是再普通不过的事儿了，遍地都是。杭州柏悦宾客部就跟听到外星文似的，后来回电表示杭州柏悦没有任何报纸。在我顺口说出北京柏悦的例子后，宾客部表示会去寻找并提供，搞得我怪不好意思的。