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丽江晶玺希尔顿观星套|虽有波折,也有不悦,依然推荐

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本帖最后由 审帖客服28 于 2022-3-17 17:54 编辑
两次入住过程详细描述下,所以前篇可能啰嗦了些,大家将就着看。
丽江晶玺希尔顿位置比较偏,靠近丽江千古情,距离丽江高铁站很近。但好在丽江市范围不大,打车去哪都还是比较方便的。
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这次在晶玺前后住了两个晚上,都是第三方平台订的酒店。不确定是否是官方直连房,第一次预订后,就致电了酒店前台关联会员卡号。前台小姐姐说先要确认下,之后很快就来电回复说已经确认了钻卡会员身份,酒店安排升级了星空套房,所有的会员礼遇都可以享受,并且问了到达酒店的时间。这通安排和问候,确实让人有宾至如归的感觉,也格外对酒店充满了好感和期待。
第一次良好的体验对这家酒店真得非常有好感,也能够感受到酒店对会员的厚道。所以最后中转丽江回杭州时,考虑再三还是选择入住在晶玺希尔顿。同样是第三方平台订的酒店。入住前照例还是和前台提前沟通了下并确认权益相关问题,接电话的小姐姐说并没有看到任何会员信息,建议我通过官方直连渠道进行重新预订。我说因为订单没法取消,让她帮我确认是否可以享有会员权益。过了蛮久时间,电话回复说:很遗憾不能享受会员权益。我说同样渠道同一人预订,而且页面也写着享有会员仅益?回复说:不是官方直连,一律不享。我说我保留了预订页面的截图,表示可以享有会员待遇,当然没指望累积SNP。所以小姐姐加了我微信,我发了截图给她,答复还是不能享受。OK,不想跟她们扯了,直接致电第三方平台的酒店客服,并发了页面截图,10分钟不到问题解决。前台微信回复,会员权益全部享受,房间还是升级到星空套,请我放心入住。开始还说有积分,后来又说这本来就是积分+钱的预订,不再赠送积分。好吧,不是明确规定有的我也没想过要。
这几年因为疫情关系,我们都能够理解酒店经营困难。仅如果是待遇有略微偏差,确是无可厚非。但同样渠道同一人的预订,却遭遇酒店前后完全不同的两种接待标准,的确是非常无语。
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晶玺的体量和规模确实不小,目前只开放一期房源。房间里可以直接看到玉龙雪山,文笔公园和文笔湖近在咫尺,餐后散步非常不错。酒店后面还有一条小径可以到高处观看整个片区全貌。
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大堂非常宽敞气派,前台在最中心位置,有大堂吧、酒吧及很大的一片商务汇客区域。在内地城市中鲜有这样的规模。
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行政酒廊和西餐厅是合并的,占据了中间第七楼层整层,餐厅户外是片很开阔的观景区域。这两次入住房型都在七楼,和酒廊在同一层。
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观星套房是复式房,屋顶中间有天窗。官方介绍面积是100平方,确实是很大。本以为楼上空间会逼仄些,但确是多虑了,楼上的空间非常宽敞舒服,双洗手台、淋浴房、卫生间等空间都要比一般的套房大,卫浴都是Solux。备品放置还是挺全的,楼下客卫也有大瓶润肤露。
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不得不说,晶玺的欢迎礼还是十分厚道的。酒廊下午茶的出品是鸟笼,八款不同款式的甜点双人份加水果。两次入住的HH餐厅都开了自助,所以会员也都是享用自助餐,不过出品的确实很一般。
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会员的特享早餐,第一次有,第二次就没了
两次入住早餐差异还是很明显,第一次明显好很多,煎蛋档有类似炸乳扇等当地小吃,很地道。仅现榨果汁就有三种,酸奶是特调的,很好喝。西点档种类丰富,尤其是华夫饼、美式Pancake和小法棍,特别松脆,印象很深刻。第二次可能也是因为没啥客人关系,现榨果汁只有一种西瓜汁,品类和数量也减了不少。
综合体验下来,虽然也是有一些不太愉快的经历,尤其是第二次入住,如果不是第三方平台客服的沟通及页面写明的享有会员权益,想来酒店也断然不会给到任何礼遇。好在后面都解决了。所以整体入住体验还是比较满意的。尤其是酒店的服务方面,从门口礼宾到前台,餐厅服务人员都非常热情友好,礼宾每次都是把我们送到房间门口。而且酒店现在很新,房间面积也大,味道也去得差不多了,正好进入一个比较理想的入住期。
位置:4/5
服务:5/5
餐饮:3/5
标签: 希尔顿

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狗蛋2022-3-25 11:01
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是Y先生啊!2022-3-23 22:07
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简约不简单2022-3-23 21:54
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月下秋枫2022-3-20 13:02
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飞客26087992022-3-20 00:39
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92 个评论

鲁人在津飘  终钻会员  | 2022-3-17 17:59:43  天津  | 显示全部楼层
你在哪里定的?
飞客2946036  黑钻会员  | 2022-3-17 18:22:57  广东  | 显示全部楼层
谢谢分享
ES7  终钻会员  | 2022-3-17 18:25:33  韩国  | 显示全部楼层

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ES7  终钻会员  | 2022-3-17 18:25:48  韩国  | 显示全部楼层
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给我冲  黑钻会员  | 2022-3-17 18:25:57  浙江  | 显示全部楼层

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勤儿宝宝  蓝钻会员  | 2022-3-17 18:40:03  上海  | 显示全部楼层

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不错哦
金城  钻石会员  | 2022-3-17 18:50:23  云南  | 显示全部楼层

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感谢分享,哪个第三方保证会员待遇?
tjuwqx  黑钻会员  | 2022-3-17 18:56:10  上海  | 显示全部楼层

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谢谢分享
canny-12  终钻会员  | 2022-3-17 18:57:25  湖北  | 显示全部楼层

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川行蓝天  蓝钻会员  | 2022-3-17 18:57:37  云南  | 显示全部楼层

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居家猫  钻石会员   楼主 | 2022-3-17 19:07:47  浙江  | 显示全部楼层
金城 发表于 2022-3-17 18:50
感谢分享,哪个第三方保证会员待遇?
希尔顿都不保证给三方权益的,只能通过官方APP或旗舰店
居家猫  钻石会员   楼主 | 2022-3-17 19:08:34  浙江  | 显示全部楼层
飞客1913688  终钻会员  | 2022-3-17 19:10:35  山东  | 显示全部楼层

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wxiaobai  终钻会员  | 2022-3-17 19:14:45  上海  | 显示全部楼层

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Jojo16  终钻会员  | 2022-3-17 19:17:46  上海  | 显示全部楼层

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当红小生  终钻会员  | 2022-3-17 19:26:03  广东  | 显示全部楼层
飞猪预定的吧?
ZZtei  终钻会员  | 2022-3-17 19:27:19  上海  | 显示全部楼层

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一天世界晴  空乘  | 2022-3-17 19:32:54  北京  | 显示全部楼层
第三方在希家有待遇?

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