|
本文参加了飞客网「初夏之旅」征文活动，只需要在标题上加上#初夏之旅#标签即可参加。
想了解如何参与本次征文，与其他飞客一起分享旅途中的美好，你可以点此了解活动规则和奖励设置。
本帖最后由 HansK 于 2022-5-6 13:04 编辑 写在前面： 两个月前又一次入住的王府井希尔顿体验拖到现在才有空发出来，也正好凑个活动的热闹。因上次已入住过常供会员升级的风格套房，故本次选择入住其下一级的创意套房。◆ 公 区 ◆ 王府井希尔顿周边豪华酒店林立，从丽晶到励骏，从半岛到同门华尔道夫，它自己算是颇为低调的存在，就连正门都开在澳门中心的背面。若要说酒店有何独特优势，那非价格莫属——疫情以来的房价不断突破新低，三位数已逐渐成为常态。
澳门中心正面 欲窥知一间酒店的服务水平，礼宾素质自然是第一道关卡。好在王府井希尔顿的礼宾服务时刻在线，两次入住都可见其格尽职守。
背面的酒店入口 前台4个柜台悉数开放，可见入住率并不低。因提前联系过酒店，故前台员工识别会员后即以姓氏称呼并道一句欢迎回来。与前次酒廊ci极为舒心的体验相比，前台的服务亦不逊色。
前台区域 大堂中部及礼宾台的花艺依然保留着红火的节日布置，也使得酒店的浓厚商务风弱化不少：
大堂花艺
礼宾台 ◆ 客 房 ◆ 因首次入住已升级过常规的风格套，故本次想换一种房型体验，于是邮件酒店询问是否可以升至高一级的创意套，未得回复，遂直接电联。酒店很爽快地同意升级，但同时表示因该房型数量只有个位数，因此常需要等房。本考虑升级更高级别套房，但需补较多差价，于是作罢。
客房走廊 创意套房比风格套房高一级，默认不在免费升级范围内；面积60㎡，小于风格套，因此酒店也更推荐后者。本着体验新房型的目的前来，我自然还是坚持入住创意套。 虽然房间面积不大且楼层也较低，但比起风格套，却是实打实的标准套房布局。入口处为全身镜，另一侧联通独立衣帽间；往里走依次为小办公桌、会客区域及迷你吧。装潢风格依旧是稳重商务风，但由于客厅的窗户较小且楼层偏低，采光并不理想，这也导致房间的色调看起来有些昏暗陈旧，而实际上硬件保养尚好。
客厅全貌
细长的沙发
电视尺寸较大 由于楼层较低，窗外景致大部分都被建筑物遮挡：
与风格套类似，创意套同样配备了双开门独立迷你吧柜及步入式衣帽间，衣帽间同时联通客厅及卫生间。
冰箱内无软饮
镜面格纹
衣帽间 办公桌不大，左侧设有置物台并集成了多种接口。让我惊喜甚至有点哭笑不得的是酒店显然认真记录并查看了客史：上次入住我提出房内缺少纸笔文具，这次hskper便提前在房间准备了3根签字笔和足量信纸。虽然我只是随口建议，但酒店如此细心重视当然还是值得肯定的。
样式普通的椅子
多种插口集成 疫情期间酒店欢迎礼是众所周知的玻璃瓶普纳和圣培露，因为一人入住肯定喝不完，遂与酒店商量能否将水换成水果，也得到肯定答复，必须好评一下。
水果多达7种，比某些酒店敷衍的红绿灯有诚意得多，当然手写欢迎信也是少不了的
欢迎信外侧的插画描绘了京城四季之景，3月前均选用冬季插画的信纸 卧室面积较为紧凑，大床之外再无足够空间放置床凳及贵妃榻。上次入住提出未主动提供夜床服务，这次晚上回到房间发现夜床已开好，再次说明酒店有在认真听取住客反馈并积极改进。
卧室全貌 我曾说过这家希尔顿床品是我认为最舒适的之一——枕头高度适中，且布草不会过度丝滑或粗糙，加之隔音出众，能让我一晚好眠。美中不足是床头只有一侧设有电源接口，略有不便。
这个是……鸟？
房间共4瓶水 与风格套不同，创意套的卫生间为纵向布局。双洗手台、浴缸、双份小瓶备品是标配，但没有准备消毒湿巾。
卫生间全貌
浴缸设有颈枕但无置物架
从卫生间望向卧室 一个小插曲是当晚回到房间感觉客厅很冷，以为是空调失灵，也没计较。co时向酒店反馈，不久客房主管亲自致电解释说是因hskp阿姨开夜床时给客厅开窗通风，但我恰好不在房间，因此无从得知；随后他不断道歉，我表示完全不会因此投诉酒店。双方态度诚挚，互相理解，我觉得是一种良好的沟通氛围，无谓为一些小的过失疏漏伤了和气。· 早餐 早餐依旧在5层「万斯阁」餐厅，进入餐厅有服务生领位并询问茶水咖啡选择；用餐的人不少但好在不至拥挤。
餐厅入口花艺 餐食出品与去年相比并无太大不同，口味种类皆中规中矩，也挑不出太大疏漏，能达到商务酒店标准。貌似新增了去年没有的鸡蛋灌饼，味道尚可。
早晨阳光透过百叶窗缝隙洒进来的感觉很好
能够吃饱 · 欢乐时光 去年入住时酒廊还正常开放，而由于疫情反复导致管理不便，现在又长期关闭了。这家的酒廊服务极好，欢乐时光出品虽不算丰盛但胜在味道不错，如今酒廊不开也就意味着HH的缩水。 HH改在1层大堂吧的内部空间，住客很少，因此也只有1-2名员工提供服务。
大堂吧一角
事先已对HH缩水有了心理准备，然而没想到水准下滑如此严重：热食直接取消，仅有2种冷食（桂花糯米藕、泡椒鲜鱼皮）、2种三明治（鸡蛋、火腿）、1种炸物及面点水果若干；酒水种类也很少，啤酒还好，葡萄酒只有2种，且再无其他洋酒，柠檬片薄荷叶自然也不提供。
餐台
鲜切水果还算丰富
炸物及布丁
口味尚好 不过有一说一，服务虽不及酒廊热情，但依然可圈可点，和客人道别时还会以姓氏称呼。———————————— 我一直觉得希尔顿这个品牌能够提供最多的是“安全感”，出行在外拥有舒心且便捷的居停体验是最本质最重要的，而王府井希尔顿则将这份安全感诠释得炉火纯青。对于这间酒店的欣赏与肯定在第一次入住时已经表达的明明白白，故这里也无须更多溢美之词。只是由于酒廊关闭造成HH出品下降是一个明显的缺陷，也希望酒店能在兼顾疫情防控的基础上做出适度调整。 这里附上首次入住的report链接：闹市未有穿堂风——记北京王府井希尔顿酒店。 以上。- The End -
|
[复制链接]
