本帖最后由 审帖客服28 于 2022-8-2 12:56 编辑 坐标：深圳福田
因近期AE白要还款，8月1日晚转款进浦发借记卡，然还款时候提醒借记卡非柜无法还款。随电话客服登记投诉（吐槽下，垃圾借记卡，客服连线都十几分钟，信用卡还稍微好点）。
8月2日上午11点左右，进银行大厅问谁处理这事情，告知是大堂经理。肯定见怪不怪了，上来就告知是根据福田公安要求来处理的，让我提供资料啥的。我表示拒绝签字并打开手机点开录音，申明我开始录音。表达诉求（1）为啥不提前告知采取非柜（2）采取非柜后为啥不告知（3）万一恰巧当天要还信用卡导致无法还款，是谁承担责任（4）再次声明如此操作是否是他们工作失误？将要投诉深圳银保监局（5）深圳福田公安要求如此操作，我需要行里联系公安/派出所相关人当面沟通或者电话沟通。
大堂经理表示无法解决，我说你解决不了就让你领导来。
然后主管来了，估计觉得我在大堂说这些不好，邀请到私行那边沟通了。继续表达上述（1）-（5）诉求并表明在录音。主管也觉得不好搪塞，反正好多个电话后告诉等下有个福田民警联系我，把我号码告诉他了。同时告知这次深圳互联网诈骗被公安部挂黄牌督办（不知真假），浦发深分针对的是整个的存量客户调整限额，反正全部存量我不信，但是绝大部分客户我还是有点信。
过了几分钟电话来了，手机打的。就简单沟通，然后问我啥情况，我把具体情况告知了，说没有任何告知我情况下把借记卡非柜了，导致我不能还信用卡，还要大热天来处理这事情。我说这是谁要求这么做的，万一造成信用卡逾期是找他们派出所还是银行。反正最后派出所警官支支吾吾不说话，让我们理解银行。被我怼了，说那谁理解我们平民老百姓呢，征信出现问题谁解决，工作日顶着大太阳来处理这事情谁负责。反正人家警官啥也没说，就当和事佬让理解理解。最后我告知警官我在录音，请提供下警号。因为平时最喜欢问别人编号了，也觉得是不是银行找个同事在这忽悠我。反正就是不提供警号，最后以我一句不提供警号那我就当你不是警官是个诈骗告终。其实我想问出个警号，后联系派出所核实，要是假的，这可就是冒充警务人员了，那可就不小了，反正手机号码能锁定的。
然后就回到主管这边，问他是不是找了个同事当警官忽悠我，他就把微信给我看，貌似就是这片区警官，不知道辅警还是啥。算啦算啦，也没啥好深究的。
然后继续回到上面（1）（2）（3）（4），反正人主管一直道歉一直表示理解。说为啥没通知啥啥啥的，反正说白了，很多层面不是他一个主管能定的。他会像上面反应的。
从我个人理解，能干这事说白了就是分行那帮*事不干的，拍下脑袋。
吐槽了那么久，也心理按摩了（不知道那主管是否会如实反应这些情况，还就是应对一个是一个就那么算了我也不知道），该办正事了。
然后就主管带着去里面柜台处理了，提供身份证，借记卡，信用卡。问要多少限额，我说跟信用卡额度20W一样就行了。然后告知系统里限额只有5W、10W、再就是50W，就选了50W的。更高限额就没问了，也没那需要。再然后就是签那个不参与互联网诈骗的那个承诺啥的，扫码提供了下社保截图和手机信息的截图。然后就给办了。
综上，这气也出了，心理也按摩了，人也道歉了，就这么着吧，个人能力有限改变不了啥。当然也主要是闲的。
