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应该向酒店讨个说法么?

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暑期带被宝宝出行,提前1个月官方app预定了2间连通房。明天要入住了,现在酒店说因为今天,明天都是满房,无法安排连通房,会尽量安排相近的房间。
对于酒店的说法,我无法接受。我和酒店说的是请他们考虑升级和补偿方案。
在此想请教各位,对于此类情况,我的要求不过分吧?希尔顿集团是否有相关政策呢?谢谢!
本人小金卡一枚

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大小飞飞
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kandan2022-8-3 23:40
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dreamrunner2022-8-3 23:28
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月摇影2022-8-3 23:19
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36 个评论

Dailybrew  黑钻会员  | 2022-8-3 22:39:21  浙江  | 显示全部楼层
好像是预订界面是有那个联通房预定的功能的吧,酒店没有安排好是酒店责任。
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飞客27976072022-8-4 00:02
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cc930415  蓝钻会员  | 2022-8-3 22:44:08  上海  | 显示全部楼层
如果你预定的房是联通房(不是预定了房间联系酒店备注要求安排联通房)
那已经无所谓集团政策了。直接民法典伺候
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1858150722022-8-4 06:13
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185815072  钻石会员   楼主 | 2022-8-3 22:47:07  上海  | 显示全部楼层
Dailybrew 发表于 2022-8-3 22:39
好像是预订界面是有那个联通房预定的功能的吧,酒店没有安排好是酒店责任。
是啊 预定前我还特地打电话给酒店预订部,还是他们教我的在app预定的时候直接点那个连通房功能锁房
185815072  钻石会员   楼主 | 2022-8-3 22:48:13  上海  | 显示全部楼层
cc930415 发表于 2022-8-3 22:44
如果你预定的房是联通房(不是预定了房间联系酒店备注要求安排联通房)那已经无所谓集团政策了。直接民法典伺候
退一赔三?
thetraveller  黑钻会员  | 2022-8-3 23:01:07  英国  | 显示全部楼层
让他给你升级套房免费加床,然后第二间退出来。你说你现在被安排的房型跟预订时不符合,订了红苹果现在说要给你青苹果然后说都是苹果都一样的,要还是用满房推却你说现在的预订肯定要再打点折扣,同时间跟客服投诉
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llkid2022-8-13 03:37
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哦(-ω-`)2022-8-4 18:15
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1858150722022-8-4 06:14
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wayne93  黑钻会员  | 2022-8-3 23:02:00  浙江  | 显示全部楼层
开撕
司馬小相如  蓝钻会员  | 2022-8-3 23:17:53  四川  | 显示全部楼层
除非升套加床 不然就支持撕
kandan  终钻会员  | 2022-8-3 23:40:15  广东  | 显示全部楼层
可以的
美丽时光  终钻会员  | 2022-8-3 23:51:19  上海  | 显示全部楼层
这种情况至少升级房间
yossarian  白金会员  | 2022-8-4 00:02:09  山东  | 显示全部楼层
百分百酒店的责任,要么按照预订给你联通房,要么升级套房加补偿
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1858150722022-8-4 06:12
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行摄无疆ehorse  终钻会员  | 2022-8-4 00:14:16  山东  | 显示全部楼层
可以要求升级的
185815072  钻石会员   楼主 | 2022-8-4 06:11:58  上海  | 显示全部楼层
谢谢大家指点 我现在也是这么和酒店谈的 等下午更新后续
t_w  空乘  | 2022-8-4 06:31:53  广东  | 显示全部楼层
没有订过连通房
扑腾的脚蹼  蓝钻会员  | 2022-8-4 08:19:23  广东  | 显示全部楼层
这个完全可以撕
酒店全责
要不就按预定房型提供
要不就升房加补偿
thetraveller  黑钻会员  | 2022-8-4 08:19:44  英国  | 显示全部楼层
185815072 发表于 2022-8-4 06:11
谢谢大家指点 我现在也是这么和酒店谈的 等下午更新后续
有消息上来更新下,关注

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