本帖最后由 norsouth 于 2022-8-5 23:59 编辑 前段时间中信信用卡干成了一件大事儿，发行了国内首张万豪联名卡，一时之间风光无限。然而就当各路万豪会员满心欢喜地去申请这个卡片的时候，引来的却是一连串的烦心事。一些常旅客论坛（如：飞客）以及微信群，均充斥着对卡片申请及后续使用过程的吐槽，笔者就以自己的亲身经历写写中信在这件事上得罪用户的地方。首先，许多申请人遇到了提供给中信的会员号无法与万豪的会员号进行匹配的问题，笔者也不例外。有些着急的三字姓名申请人，在致电中信客服后，获得了一个非常奇怪的方法可以使匹配成功——致电万豪修改会员信息，使会员名字拼写与中信信用卡的名字相符，即姓名每个字都以空格隔开，而非通常的仅在姓和名中间加空格。笔者认为这点匪夷所思，这是一个IT写几行代码就可以规避的问题，中信如果这点都做不到，那产品设计方面真的是用脚写的方案了。对于没有主动进行这类操作，或者操作后仍然无效的申请人，后续中信批核速度会放慢，有讨论反馈说中信会通过电话联系申请人，与申请人沟通，为申请人生成新的卡号。笔者本人的亲身经历稍微令人失望一点：无电话沟通，在申请后25天左右，查询进度，卡片审批通过。激活使用后发现，积分和房晚不到账，才知道中信给我注册了一个新的万豪账户。有短信通知匹配不上会生成新卡号，如有异议联系中信云云（注：此短信被手机系统当做垃圾短信智能拦截， 本人用卡后积分房晚迟迟未到账，投诉中信后客服告知发送日期本人才查收到）。至于中信所谓的匹配不上，究竟是什么原因，他们那么多用户样本，应该也很容易查清原因，正常解决的逻辑是——万豪新用户：中信以用户申请的资料为之生成新的万豪会员账号；万豪老用户：中信提供表单要求老用户填写相应万豪会员信息，可以不仅是会员号，可以加上万豪账户预留的姓名、电话、邮箱等信息。具体得要求多少东西才能匹配上，中信可以自行掌握。然而中信令人智熄的做法是：不再向申请人收集会员号，默认为申请人生成新会员号。