有个航班取消了，客服打电话通知的，问要取消还是退票。当时太天真了，不知道国泰的电话有多难打，就说考虑一下。。。这几天，天天打国泰客服电话，每次平均半小时以上，没一个接通的。。。今天找了微信上的客服，有交互了，结果给了个链接让我自己去申请退票，问他能不能帮忙操作取消，说要自己申请。还说退回的积分过期了，只能延长一年，不是变为滚动有效。（上次通知我取消的客服说积分可以帮忙申请变为滚动有效的）。真的是无语了，好累。请问各位大大，现在按照积分政策，退回的积分如过期，只能延长一年吗？