求助帖:除了向集团投诉还能怎么投诉希尔顿酒店呢?(广州康莱德)
我9月23日入住广州康莱德酒店,9月24日晚上23:40屋内浴缸后面的墙壁里有很大的噪音,把我从梦里吵醒了。然后工程部师傅上来检查,检查完说修不好,然后换新房间。到新房间后,发现保险柜是坏的,然后修了半个多小时。然后修好保险柜后,屋里灯的线路开始有异响,声音很大也无法入睡,于是又开始很长时间的检修。修理的师傅从房间离开时已经将近凌晨三点了。因为平常都早睡,三点困过劲了,喝了安眠药五点才睡着,第二天睡一天,啥也没干。第二天大堂经理给的补偿措施是双人简餐,我说不想吃东西,换别的补偿吧。于是开始无止尽的等待,说是补偿措施要领导高层进行开会讨论决定(咱也不知道多大个事还要一群领导一起讨论)。9月26日中午12:00给我打电话说还没有结果,还在讨论,说当天18:00前给我答复,于是又开始等待。果然18:00前没给我打电话,于是我给希尔顿客服400打电话投诉,投诉完后酒店才给我打电话。两个补偿措施:一万积分 or 免服务费140。
9月24日发生的事,还得我主动打电话催,才能在9月26日晚上给我回复,就感觉很无语。越想越生气😤,所以拒绝了他的赔偿措施,我说房费1100+为什么只补偿1w分?但对方说只有这个,就是爱要不要的意思。
所以想求助下,感觉给400打电话和发英文邮件投诉感觉对酒店没啥影响,大佬们还知道咋投诉吗?最后酒店不补偿我也行,我就想能投诉完让酒店也感觉很不爽就行。谢谢大佬们的解答