国泰一个多小时打不通客服电话，APP自助退票有用吗？

martinlee2021 · 求助问答 2022-9-29 11:16:04 中国香港

口罩原因，暂时不出行了，我的票被改了两次后被取消，然后改到第二天，

想打电话一直没人接，这公司！

APP已点击取消预订，但是不知道是否能自动处理，今天又打了两次，一个小时都没人接！微信公众号也没人回

xiaobaomo · | 2022-9-29 11:33:55 贵州

国泰客服真的很恼火

年年提额 · | 2022-9-29 15:07:54 辽宁

我得航班被取消了，我在网页上点了取消，然后里程和手续费2天也没到账，客服打了两个小时也不接，不知道怎么办？

神秘果 · | 2022-9-29 15:56:46 福建

电话别打了

我用里程换的国庆期间的国航票，后来目的地发生口罩，400电话挂了4、5个，每次2小时，最久3个半小时都没接通

微信客户也没用

微信公众号，我发了2天“人工”，都没有人工给我回复

后来通过网页客服解决了，给免费退票了

年年提额 · | 2022-9-29 16:27:44 辽宁

神秘果发表于 2022-9-29 15:56
电话别打了我用里程换的国庆期间的国航票，后来目的地发生口罩，400电话挂了4、5个，每次2小时，最久3个半小时都没接通微信客户也没用微信公众号，我发了2天“人工”，都没有人工给我回复后来通过网页客服解决了，给免费退票了

你好，你的里程和手续费多久退回来的？我在app里点了取消，2天了里程和钱还没回来，我也是航班因为口罩取消了。

神秘果 · | 2022-9-29 17:25:01 福建

年年提额发表于 2022-9-29 16:27
你好，你的里程和手续费多久退回来的？我在app里点了取消，2天了里程和钱还没回来，我也是航班因为口罩取 ...

我是网页在线客服给我办理的退票，目前里程和税费都还没退回来。自己申请退票要扣里程吧

martinlee2021 · | 2022-9-30 11:05:03 中国香港

神秘果发表于 2022-9-29 15:56
电话别打了
我用里程换的国庆期间的国航票，后来目的地发生口罩，400电话挂了4、5个，每次2小时，最久3个 ...

你好网页客服哪里找？

神秘果 · | 2022-9-30 11:23:31 福建

martinlee2021 发表于 2022-9-30 11:05
你好网页客服哪里找？

网页右下角有个聊天的图标

martinlee2021 · | 2022-9-30 15:52:33 中国香港

神秘果发表于 2022-9-30 11:23
网页右下角有个聊天的图标

是国泰官网，还是亚洲万里通官网？

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