没想到一个从开业至今住了不下50晚的酒店，竟然深深伤透了我的心，并且对万豪集团也伤透了心。事情经过如下：10月2日-8日，从北京自驾返回大连度假，入住大连雅乐轩酒店6晚，每晚回酒店后，都将车辆停放于酒店的付费停车场。10月3日晚6点半左右，如常将车辆停放于酒店的付费停车场。10月4日上午11：00左右，在前往停车场取车时，发现车辆出现严重受损，包括【左车门凹陷、右前刺连接处翘起，以及其他剐蹭痕迹】。同时，在车辆左侧的车位发现一块疑似被大风刮落的金属市政路牌。由于当时有急事离开，且事故现场未影响其他车辆出入，故先进行了拍照取证，并在约20分钟内带着相关照片和情况说明联系酒店、请他们通过监控帮忙查看车辆受损原因，且【第一时间提出如有问题可一同报警处理】。而后，酒店【以监控有死角为由，表示无法查看到我方车辆在停车场时的情况，并拒绝了我方提出的一同前往交警队报警的需求】。因此，当天下午，本人独自前往中山交警大队报案，根据办案的孔警官表示，【付费停车场必须监控无死角，否则视为违法，且都要求购买保险。基于此，若酒店无法提供车辆不在停车场受损的证据，则停车场全责】。在得到交警队的专业反馈后，我方再次与酒店进行了交涉，然而酒店方却开启了“踢皮球”模式，【接连换了多位联系人，以不方便报保险，需与市政确认车损是否为掉落的金属路牌造成，领导不在、需工作日处理等各种原因搪塞，始终没有任何解决方案，并再次拒绝了我方提出的一同前往交警队处理的诉求】。对此，我方明确表示对酒店方办事态度的质疑，【并告知酒店，本人将于8日退房回京，如果事情处理不了，将通过12345进行投诉】。结果，【就在8日本人退房后回京途中】，又一位新的联系人打来电话，表示愿意一同前往交警队报警处理。也就是说，【酒店方在明知我方已经离开大连后，才对事件进行跟进处理，涉嫌故意拖延】。对于这样的服务态度，我方严重不满。而后，【酒店方索要我方的身份证、驾驶证信息，表示将独自进行报案】，由于已没有更好的解决方式，我方同意了这一需求。10月10日下午，我方在工作期间收到酒店方的电话。酒店方称通过交警队查看监控后，排除了金属路牌造成车损的原因，但【仍无法给到车辆不在停车场受损的证据，并表示保险报案时效已过，无法通过保险赔付】。此外，酒店方也没有任何该事件善后的处理方案。但随后我在查询相关资料后发现，【车险报案时效通常48小时内，也就是说，在我入住期间、10月6日内，酒店方都是可以进行保险报案的，但很明显，酒店方并没有这样做，而是涉嫌回避了这个保险报案时效。且怀疑酒店并未购买公共责任险。】 酒店刘姓经理今日三次来电，表示此次意外唯一能做的就是说声抱歉。事件周旋多日，能否得到赔偿，其实本人已经并不在意，旨在给各位飞客提个醒，以后驾车千万别去大连雅乐轩酒店，可能停在路边都更加安全。基于曾经的入住经历，SPG时代前台员工私吞本人Stay及积分，之后清洁阿姨打扫完房间不给我关门等等小事件，我都没有投诉过，也未曾要求过任何补偿，我想对于大连雅乐轩酒店的包容也到此为止了。被这位刘经理的一句“只能说声抱歉”深深伤了，以后唯一能做的，就是不去住了。