本帖最后由 winme2008 于 2022-10-12 13:35 编辑 想问下各位大神，在万豪系某酒店国庆入住了2天，10月2日退房发现多扣了900多，连续和酒店沟通了3轮，说是赔付我1万积分表示道歉，钱会帮我实时盯着退回，结果今天10月12日了，根本没有什么实时告知我退款进度，还说今天总经理签字完成了可以回传银行申请退款了。。。。惊呆了！对于一个普通的消费者，如果不主动查账根本都不知道被多收了900多块。。。酒店说是系统错误。。系统的锅？系统不是人管理的？系统自己管理自己？！我对给1万积分还是赔偿什么自助餐券没有兴趣，我想问，是不是没有投诉到万豪总部万豪中国会员之类的地方，只是和酒店沟通，所以导致我的退款10天都回不来。。。讲真，这样乱收费，打去12315是不是可以投诉，这不是属于欺诈吗？！以后住酒店，是不是可以和前台说，你好啊，我的信用卡可以刷但是还没申请，银行正在走流程，要不我房费押金10天以后再收？我先住着？