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Fairfield by Marriott Huai'an Downtown春节总理家乡淮安万枫【豪华房】初探-服务用心

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本帖最后由 Wade_Lau 于 2023-2-27 14:22 编辑

一、 概览 | Overview

•综合推荐指数4.8/5
•小钛金,提前半月App上20000积分兑换5晚(买4送1),入住日期为初二至初六,入住房型分别为:初二标准房、初三四高级房、初五初六豪华房。
•作为淮安地级市唯一的万豪系,为万豪系常旅客会员在淮安提供了多一个选择。淮安万枫虽是万豪入门级品牌,但其处于正市中心的位置、越级的硬件配置,以及众多出色的服务亮点,总体让比较挑剔的我比较满意。
·先综述几个比较让人眼前一亮的点:
1、超高配置的大堂提升了酒店的豪华程度,高级房、豪华房的配置接近福朋和万怡;
2、所有房型标配智能马桶、电动窗帘;
3、正市中心位置,新亚、华信Mall、金鹰就在路对面;
4、春节假期从前台到迎宾再到餐厅,可见似酒店领导模样的工作人员参与其中(个人判断),个人认为在服务业这个很重要。其中有位叫Jasper的大姐,工作非常认真和负责,一直在帮忙协调我换房间的事,前后换了三次,真是非常感谢。有天早餐的时候还碰到她在餐厅帮忙,以及后面还很热情地询问我住得满不满意,让我多提提意见。
5、迎宾、前台、餐厅、客房走廊的工作人员都会主动问好。
6、MINIBAR丰富全免费,且每天补充。 Fairfield by Marriott Huai'an Downtown春节总理家乡淮安万枫【豪华房】初探-服务用心
酒店大门
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前台
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大堂吧
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大堂吧costa咖啡
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大堂吧书架
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大堂吧宾客休息区
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Costa
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万枫小铺解决应急之需
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6F视角前台
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大堂吧摆件,对面可是香格里拉哦
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从早忙到晚的送货机器人
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大堂吧新年装扮
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壁炉
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新年装饰
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书架
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大堂吧SPA宾客休息区
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书架2
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大堂吧到SPA、健身房的旋转楼梯
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角度2
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角度3
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角度4

二、 客房 |  In Room

·欢迎礼500积分、价值68元的下午券2张、免费Minibar且每天补充满、5天其中有4天升级到了高级房和豪华房。初二当天入住的人特别多,房态紧张,表示理解。
·淮安万枫共有4种房型,标准房、高级房、豪华房(仅4间)、套房(仅1间),其中单数尾号的房间是面向市中心主干道的、双数尾号是面向城市的背面的。
·此次入住体验了除套房外的3种房型。标准房型房间面积较小太紧凑、高级房属于开放型客房面积较大较舒适、豪华型房配置了独立的衣帽间/洗漱间/浴缸/双洗手池/空气净化器。因标准房和高级房有飞友分享过,本次主要分享豪华房。豪华房基本可以与一些低配的万豪比较接近了,只是在豪华感营造、设施品牌上有些差距。
•智能马桶、电动窗帘、空气净化器、洗手液、双洗手池好评。
•Minibar有5种饮料和一块士力架,免费且每天补充好评,客房景观见上面第一条。 Fairfield by Marriott Huai'an Downtown春节总理家乡淮安万枫【豪华房】初探-服务用心
豪华房衣帽间
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无logo拖鞋,舒适性还行
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豪华房客房
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闹钟与阅读灯
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空气净化器
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电动窗帘
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电热水壶、密码箱、Minibar
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热水壶、一次性茶包
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Minibar
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带浴缸的洗漱间
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双台盆哦
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有洗手液好评
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电吹风
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淋浴间
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Nirvae备品
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智能马桶
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装在墙上的智能马桶功能按键,蓝牙连接方式?
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浴缸
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浴缸这个窗帘刺激
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浴缸大小
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浴缸近景
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席梦思品牌床垫,但这个月份放置是不是错了?
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客房电梯厅
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电梯厅摆件
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客房走廊
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酒店各楼层设施总览

三、 餐饮 |  Dining

·无行政酒廊配置
·早餐种类在万枫这个品牌算比较丰富了,和更高级的万豪、JW比还是少了些。但完全可以满足商旅需求了,该有的都有。10个菜、2种粥、1种特茶馓、1种蛋饼、几种面和粉、水果、饮料热牛奶热豆浆、咖啡机、沙拉、面包机。
·有当地特色的茶馓好评、鸡蛋饼做得还行、面比较有劲道。
·工作人员比较热情,见到客人会问好。有个黑色衣服的小姑娘还在教客人用面包机。也会及时收掉客人桌上空掉的餐盘。
·早餐的总体评价,就是超过万枫的标准、口味中规中矩,服务态度比较好。 Fairfield by Marriott Huai'an Downtown春节总理家乡淮安万枫【豪华房】初探-服务用心
早餐厅
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早餐厅
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菜品、面档
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水果配置
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水果、沙拉、面包机、饮料
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热牛奶、热豆浆、咖啡机
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西餐?
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当地特色茶馓与蛋饼
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2种粥
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面档大姐
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10个菜
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我吃的
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餐台配置

四、 设施 |  Facilities

·健身房位于6F,器材种类还行,能满足日常锻炼。可能春节淮安零下10度的天气,我去的时候没人使用。
·健身房提供瓶装水和卷好的毛巾好评。
·酒店无泳池配置。
·酒店无儿童游乐园。
·商务中心有会议室配置。
·6楼有SPA配置。 Fairfield by Marriott Huai'an Downtown春节总理家乡淮安万枫【豪华房】初探-服务用心
健身房全景
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瓶装水

五、 难忘瞬间 |  the Moments

•优点上面已经详尽描述,越级的配置、比较热情的态度,可以看得出酒店在刚开业这会还是比较用心的。相信酒店也知道刚开业不久就迎来了春节高峰期,对酒店也是一次非常重要的考验。希望保持现有的基础上,越做越好,毕竟是淮安唯一一家万豪系,代表的是万豪的水准。
·需要感谢的就是Jasper,不厌其烦地帮我数次协调换房间的事,退房的时候还要求相送,让我感受到了回家的感觉。另外还要感谢初四晚上我喝多了帮我送到房间的工作人员。
·酒店地下停车场也比较干净,这个细节也比较加分。去过连云港凯悦和上海红塔地下停车场的飞友们都懂那种感觉。不过淮安万枫这个停车场容易停错,我把入口位置放在下面的图中,方便飞友。
·说到不足之处,就像上面我说的我是个挑剔的人,说说以下几点:
1、关于牛奶的加热。初三早餐可能是此次春节最多人用餐的一天,牛奶根本来不及加热,只能喝冷的。毕竟天这么冷,中国人和欧美人的习惯也不同,不喜欢喝冷牛奶,这个应当提前考虑到应急方案,我在有的酒店看到那种非常大的锅就比较好,还有那种平底受热面积较大的加热工具。
2、标准房气味的问题。沐浴间下水道未处理好,导致整个房间都有味道。这个应该是个别情况,但被我遇到了。
3、客房的灰尘问题。可以从下面第二张图片看出,墙上按键上的灰尘还是清晰可见的,另外床下面那张地毯也有细小的杂物颗粒和灰尘,需要进一步清洁。春节人手不够可以理解。
4、下午茶饮料的浓度问题。下午茶提供3种果汁,我倒了其中两种都淡如水,和工作人员沟通后说是因为放的冰块化了冲淡了,后来从后厨给我倒了两杯。小哥态度倒是挺好,但这理由就牵强了。 Fairfield by Marriott Huai'an Downtown春节总理家乡淮安万枫【豪华房】初探-服务用心
红框位置是停车场入口
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下午茶
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下午茶
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下午茶
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下午茶

六、 总结 |  Conclusion

·本次入住淮安万枫的总体感受还是比较满意的,以后到淮安的首选肯定是淮安万枫,期待更多的万豪品牌入驻淮安。
·作为敬爱的周sir家乡,淮安是国宴淮扬菜的发源地之一,美食有长鱼腰花面、茶馓、软兜长鱼、蒲菜等等。淮安也是江苏省内南北方分界线,兼具了江南文化和中原文化。景点也很多,这个我就不赘述了。
·酒店位于正市中心,交通便利。淮安有高铁和机场。 Fairfield by Marriott Huai'an Downtown春节总理家乡淮安万枫【豪华房】初探-服务用心
酒店对面的新亚大厦后面居然有一条路边摊街,真有烟火气啊

评分 ( 1人) 威望 理由 总评分: 威望 +4  查看全部评分
大小飞飞
+ 4 恭喜, 每10个回复奖励1个威望, 每贴最高奖励10威望。
鲜花 (26朵) 鲜花榜
tony4242023-7-18 16:30
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
JasperC2023-5-4 11:01
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
任行2023-3-15 09:41
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
testf2023-2-24 09:54
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
微信用户21632023-2-13 17:55
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!

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48 个评论

GrShmily  钻石会员  | 2023-1-30 05:20:18  江苏  | 显示全部楼层
想知道连云港那来的凯悦lz住的是索菲特吧
落苏Cheers  黑钻会员  | 2023-1-30 06:53:02  广东  | 显示全部楼层
钛金也有大小之说?我以为只有白金算小,钛金为大!没想到还有人叫钛金为小的,那么白金是啥?微么?
Wade_Lau  钻石会员   楼主 | 2023-1-30 08:03:24  上海  | 显示全部楼层
GrShmily 发表于 2023-1-30 05:20
想知道连云港那来的凯悦lz住的是索菲特吧
哦,对,说错了
MakeMake  白金会员  | 2023-1-30 08:13:10  山东  | 显示全部楼层
万枫新酒店硬件配置,都比智选假日的好,仅次于希尔顿欢朋
Wade_Lau  钻石会员   楼主 | 2023-1-30 08:45:19  上海  | 显示全部楼层
落苏Cheers 发表于 2023-1-30 06:53
钛金也有大小之说?我以为只有白金算小,钛金为大!没想到还有人叫钛金为小的,那么白金是啥?微么?
这不就是谦虚的说法么
Wade_Lau  钻石会员   楼主 | 2023-1-30 08:45:42  上海  | 显示全部楼层
MakeMake 发表于 2023-1-30 08:13
万枫新酒店硬件配置,都比智选假日的好,仅次于希尔顿欢朋
还行
ryan1121  钻石会员  | 2023-1-30 09:33:32  安徽  | 显示全部楼层
也是过年住了几天 问题感觉比楼主多 硬件是很新 服务人员缺乏训练 喜欢偷懒 也是过年期间入住因为就三间豪华房所以一直没升级
Wade_Lau  钻石会员   楼主 | 2023-1-30 09:48:41  上海  | 显示全部楼层
ryan1121 发表于 2023-1-30 09:33
也是过年住了几天 问题感觉比楼主多 硬件是很新 服务人员缺乏训练 喜欢偷懒 也是过年期间入住因为就三间豪 ...
给的高级房还是标准房?
apr1sthunter  蓝钻会员  | 2023-1-30 10:14:38  江苏  | 显示全部楼层
这家配置吊打国内现存的万枫。说起来比较遗憾的是新开万枫的自助洗衣房配置不是硬标准,和新开的HIX还有逸扉差了不少
西门庆六一  黑钻会员  | 2023-1-30 10:25:00  上海  | 显示全部楼层
整体不错,给我了个带浴缸的房型,硬件很到位,我十点钟去吃早餐,感觉餐厅处于摆烂的状态了,人不多,但大部分桌子都是堆着没收拾的碗筷
还有就是大堂的咖啡貌似要钱,就摆了个咖啡机而已,而且还是客人自助,这怎么好意思收钱,虹桥万枫的咖啡是免费的
飞客2946036  黑钻会员  | 2023-1-30 10:30:56  广西  | 显示全部楼层
谢谢分享
鲜花 (1朵) 鲜花榜
Wade_Lau2023-1-30 10:36
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
Wade_Lau  钻石会员   楼主 | 2023-1-30 10:50:32  上海  | 显示全部楼层
西门庆六一 发表于 2023-1-30 10:25
整体不错,给我了个带浴缸的房型,硬件很到位,我十点钟去吃早餐,感觉餐厅处于摆烂的状态了,人不多,但大 ...
costa的咖啡应该是合作的,就像旁边的自动售卖机,都是收费的
Wade_Lau  钻石会员   楼主 | 2023-1-30 12:17:18  上海  | 显示全部楼层
apr1sthunter 发表于 2023-1-30 10:14
这家配置吊打国内现存的万枫。说起来比较遗憾的是新开万枫的自助洗衣房配置不是硬标准,和新开的HIX还有逸扉差了不少
洗衣房在几楼?没发现
野原新之助子  钻石会员  | 2023-1-30 13:20:58  上海  | 显示全部楼层
带浴缸,JW万枫
Wade_Lau  钻石会员   楼主 | 2023-1-30 13:49:25  上海  | 显示全部楼层
野原新之助子 发表于 2023-1-30 13:20
带浴缸,JW万枫
哈哈
wxiaobai  终钻会员  | 2023-1-30 15:14:30  上海  | 显示全部楼层

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感谢分享!
宣武该溜子  终钻会员  | 2023-1-30 15:24:30  北京  | 显示全部楼层

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bluerossi  终钻会员  | 2023-1-30 15:24:39  广东  | 显示全部楼层

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国家一级保护废物  钻石会员  | 2023-1-30 15:25:35  北京  | 显示全部楼层

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