锦江这两年各种乱改,积分贬值,本就没有什么好感。
事情是这样的:
去年账户有一些免房券,之前积分兑换的,因为去年口罩原因无法出行,当时联系了客服,客服说因为疫情原因过期的房券可以申请返还一次,但是再过期就只能算过期了,当时还觉得挺良心的,特意问了有效期,客服表示没有有效期限制,确定需要使用的时候来联系客服恢复就可以了,所以就放心放着没管。
本月和下月都有一些出行需求,就联系了在线客服恢复房券,登记后转专员处理,1小时候来电,客服表示因为系统升级了,不能用房券,只能用积分兑换,我也表示理解,希望返还购买房券的对应积分,客服表示只能返还10000分,而我过期的房券一共有15张,我问客服你们积分几次改革后已经和我当时兑换的价值相聚甚远,返款原比例积分已经是很亏的,10000分现在连一个最低端连锁酒店都不能换,何况之前也和客服确认过这些过期房券是可以返还的,实在无法接受这种方案,客服直接表示最多只能返还10000分没有商量,同意的话给你1万分,房券记录系统删除,不同意的话可以不要分,房券不删除但是过期了也没法用,就那么放着,自己选。真是毫无底线,承诺过的不承认,也没有商量语气,客户只能选择接受或者不接受。最后只能选了返还1万分,加上账户那点分,换点东西销号拜拜,住早日倒闭。