本帖最后由 zdz000 于 2023-6-21 11:26 编辑 我这个大冤种，用广发信用卡快10年了吧，这么多年从金卡，小白金，一直到现在的运通玫瑰金，额度从一开始的几万，提升到现在的26万多。这期间其实一直作为主刷的卡，用的也还不错。而且有着非常良好的信用，几乎每次账单日后就全额还款了。在四个月前手贱打开app，看到有个提前还款可以买理财的业务，觉得不错，就开通了这个业务。头三个月还挺好，到最后还款日前自动赎回还款成功。可问题也就在本月悄然而至，6月初收到广发短信提示，理财赎回成功，第二天上午9点多，又收到信用卡还款成功的短信。结果在当天下午五点左右，收到广发从我绑定的工行卡，又扣了一笔还款金额进信用卡。我就郁闷了，明明我已经还款了，为什么还从我的工行卡再扣一次款，当时我非常生气，这不是明抢么。完后就开始了我的投诉历程，投诉后的要求有两个：1、多扣的款，广发给我原路返还；（结果：我自己手动操作拿回了这笔钱，（还好这次刷的很少，两千多账单，因为有了浦发AE白））；2、针对广发银行账务扣款错误的问题，要求退还2000元年费（广发不同意；因为我使用过一些服务，不知道是不是银行担心退还年费后，我销卡，白嫖大半年的服务，所以将要求更改为，减免下一年度年费，广发依然不同意，只同意送个什么被子或者10万积分，我记得第二年年费政策好像是20万积分抵1000元，剩余1000元年费刚性缴纳）半个月的投诉，也见识了广发对于账务错误这么严重错误的态度，一家银行，账务都可以搞错，我不知道他们还能干嘛。客服人员和我说是系统升级，我就不知道广发的it部门是干什么吃的，升级不通知用户，升级完业务逻辑不严密测试，出了错误只是对不起。用了十多年信用卡，第一次见到这么不靠谱的银行。真的很受伤，办理的玫瑰金有2000年费，增值服务也没什么亮点，这么个大冤种卡我办了，心甘情愿的也交了年费，结果就换来这样的服务和待遇，一家银行啊，账务都可以出错，他们还能干啥。算了，销卡和广发从此说再也不见。忘记了一件事，广发一个客服主管，在一开始时候说，年费可以退，但我必须销卡。我搞不懂广发是什么意思，要把我当个问题干掉？我用卡既没违法也没违规，也没逾期过，凭什么要求我销卡退年费。这就是广发银行啊