家里人来上海旅游定了3晚龙之梦万丽，十二点去的时候刷好卡说现在没房间要等，我们存了行李出去玩，到晚上9点左右到酒店给我开了房间，我定的40楼以上的双床房，是除行政层以外最好的双床房，结果我一进房间直接傻眼，给我的房间没有浴缸，小的离谱快捷酒店都不如，随即我给服务台打电话，服务台说马上给我处理，然后一位男士给我打电话说是想要个有浴缸的房间吗？我说我定的就是有浴缸的房间，写清楚的，然后过了二十分钟没有人联系我，我又给他们打电话，他们说马上给我送房卡让我等一下我说好的，结果一直没送，我给万豪旅享家打电话也说反馈给酒店，到现在都没有任何的反馈，最后没办法我只能去前台找他们，是一位女士接待的我，她给了我一个33层的房间而且马桶在门后面。？大姐给人处理这种问题不都是给人往好了解决吗？有给人往差了解决的吗？最后她说补给我们行政酒廊礼遇还有两份早餐，我问他你们没有行政房了吗？我在万豪旅享家明明看到有房她却说没有，我说我要看行政房她带我去看了一个比33层还小的在行政层的房子，说没有别的房间了，让我妥协毕竟那么晚了我也没办法了，但是我越想越烦，首先我去的很早，我认为房间肯定要给我留我预定的范围内较好的。这个没做好而且还给了比我定的房间差一些的房间我真的无法接受，还有就是万豪旅享家话务员的态度没有感同身受我那么晚带着小孩的窘迫，而是敷衍了事，也没有马上跟进，再就是晚上带我换房间的女士说谎的行为，如果只有一间行政房了那么可以说只有一间行政房了，如果你想看我可以带你去看，而不是说没有了。行政酒廊礼遇给我们几乎等于没给因为他们是来旅游的。基本都在外面吃好回酒店怎么可能再去吃那些小蛋糕。还有今晚带我去房间的这个说谎的女生，他和我说其实一开始给我的那间房是合理的，?我是因为明确写了有浴缸才定的这个房间好不好？一开始那个房间没有浴缸！！！！