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东航奇葩遭遇,无法兑现承诺的公司它不是个好公司

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去年航班少几次被迫海外高价旅行直接促成了白金卡升级,20张国内航线的升舱券刚拿到还是很期待,然而在前几日飞深圳就遇到了以下奇葩时间:
正常按流程做了升舱券申请之后在起飞前接到通知升舱失败,好吧,也没多想,登机时在登机口多问了一句一位经验看来尚浅的工作人员对着电脑操作半天,表示其实还有普通商务舱座位,正在操作的时候旁边一个资深人员过来一顿操作后训斥那位小伙子哪有啦,小声嘀咕着大意应该是留给安全员的。。。
登机后空姐问有没有什么能帮忙的我说等关舱门之后麻烦帮我看一下是否还有普通商务舱的位置,关舱门后空姐表示还有普通商务舱位置但她也不理解为什么不提供给客人升舱并建议我打东航热线,接下来在飞机上空姐旁边打了热线空姐在电话里证实还有空位但最后双方均表示系统锁住无法操作实在抱歉我们会后续调查并回复。
刚刚接到东航热线回复告知当时航班全满没有空位,我说好吧,就是航班上的空姐骗我咯?(哭笑不得)
请热线人员继续反应有必要可以跟当时值班的空姐核实。。。
这件事下来不知道是否大家也遇到过类似的,每一个航空公司都搞常旅客,搞得好坏真的能影响到一些商务旅客的信心,东航这种行为真希望是个误会,如果系统性干这种事那这家公司真的是没希望了....

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Nuist_Hao2024-10-20 21:36
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博大精深2023-9-27 00:16
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帝王引擎2023-9-26 17:41
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jw21082023-9-26 16:25
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20 个评论

bjstry  蓝钻会员  | 2023-9-26 14:55:16  陕西  | 显示全部楼层
别说你用券了,就算真金白银买公务舱的都要让出来给机组,这是正常的规定。
汤尼碧池  蓝钻会员  | 2023-9-26 15:01:24  陕西  | 显示全部楼层
货拉拉常规操作啦 平常心
klinsi0118  终钻会员  | 2023-9-26 15:39:53  上海  | 显示全部楼层
能弃就弃吧……
东航OJT客服3  官方客服  | 2023-9-26 16:29:35  上海  | 显示全部楼层
尊敬的旅客,您好,您可以通过私信将个人相关信息和具体情况提供给OJT客服,感谢您的理解与配合。
帝王引擎  黑钻会员  | 2023-9-26 17:41:32  上海  | 显示全部楼层
bjstry 发表于 2023-9-26 14:55
别说你用券了,就算真金白银买公务舱的都要让出来给机组,这是正常的规定。
哪个地球的规定?
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nobleman22024-10-20 21:20
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江南烟雨2023-9-28 08:01
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bjstry  蓝钻会员  | 2023-9-26 18:10:01  陕西  | 显示全部楼层
对不对合不合理不好说,不过这个是民航局的规定,可以去看一下科普博主。
HIT_Victor  钻石会员  | 2023-9-26 18:38:06  北京  | 显示全部楼层
东航客服满嘴跑火车胡说八道,一贯如此
鲜花 (3朵) 鲜花榜
silentyy2024-10-23 21:55
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nobleman22024-10-20 21:20
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yangming5152023-9-26 19:10
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泰迪的愿望  黑钻会员  | 2023-9-26 18:42:15  上海  | 显示全部楼层
乘务员好可怜,被别有用心的人断章取义,当枪使了
安安安安然  钻石会员  | 2023-9-26 19:34:20  广东  | 显示全部楼层
白金卡升舱规则里没有提必须有O舱才能升,但也没有说有空座才能升。
sjoffice  黑钻会员  | 2023-9-26 19:56:32  浙江  | 显示全部楼层
垃圾
鹏哥很烦躁  黑钻会员  | 2023-9-26 20:42:39  江苏  | 显示全部楼层
现在规则和以前不一样。
飞飞飞056  钻石会员  | 2023-9-27 00:03:06  广东  | 显示全部楼层
跟你遇到一样的情况,乘务长一顿安抚,还给我多送了气泡水意思就是别给差评...
虚度人生  白金会员  | 2023-9-27 00:29:39  江苏  | 显示全部楼层
东航现在各种忽悠,空中服务员也很无奈
姆巴佩·lei曼巴  钻石会员  | 2023-9-27 00:30:40  上海  | 显示全部楼层
应该是最近东航系统问题。上周我也碰到这情况,客服说是因为我先值机了所以升舱失败,后面取消值机申请多次还是不行。
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房东的线性代数2023-9-28 09:02
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白金老爷  白金会员  | 2023-9-27 12:56:31  湖北  | 显示全部楼层
bjstry 发表于 2023-9-26 14:55
别说你用券了,就算真金白银买公务舱的都要让出来给机组,这是正常的规定。
东航机组东航安全员不得占用已售卖两舱座位
众人皆方我独圆  钻石会员  | 2023-9-28 01:27:46  广东  | 显示全部楼层
第一,升不了确实没话说,有o舱直接成功,没有可能处理复杂些,成功与否也许不是根据剩余座位来,或者说剩的座位不多也不会升。
第二,东航客服的处理事情的态度,真的不要抱希望了。。7w5白菜和擦航都可以白金了,而且升舱券和酒店预订都麻烦。  
想权益就留货拉拉,想大家都客气点,就早点换~
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nobleman22024-10-20 21:21
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飞客的泡泡2023-9-30 22:52
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功夫熊  黑钻会员  | 2023-9-28 07:52:17  上海  | 显示全部楼层
说白了就是那个没卖出去的座位有人占了,最后占位的人没来
有时候机组给自己占个没卖出去的座也是常事
鱼香肉丝021  钻石会员  | 2023-9-28 08:12:50  广西  | 显示全部楼层
帝王引擎 发表于 2023-9-26 17:41
哪个地球的规定?
国内规定,投诉也赢不了

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