本帖最后由 24K纯肥 于 2023-9-29 17:01 编辑 论坛上关于都江堰皇冠假日的帖子不多，知道刚翻新完，计划携带母亲和儿子前往体验，眼瞅积分打折，9000来分，基础房现金要599，明显积分划算，立马预订前往。酒店是翻新的，钻卡严格升级一级，没多逼逼，给啥住啥，送温泉，酒店整体有岁月的痕迹，入住热情，不管有没有酒廊权益，均赠送酒廊，看似大方，但是只开HH，其他时候用入住时送的两杯饮料券进行兑换，对于皇冠的级别来讲，稍微节约了点。但这次出事，就是在行政酒廊，真是倒了血霉。六点携带母亲前往用餐，用餐环境确实不错，干净敞亮，菜品中规中矩，我忙着带孩子还没来得及拍几张照片，母亲在沉浸式用餐，突然听到大叫一声好痛，低头一看，一只巨大的马蜂趴在脚踝处，立马扒拉开，拔出毒刺，脚踝肉眼可见的开始红肿。当时都懵了，这怎么会有马蜂呢，立马叫服务员过来，表示需要肥皂水进行中和消毒，服务员倒是手快，先把马蜂收走了，然后离开，过了一会儿过来说没有肥皂，只有酒精和洗手液，我说你赶紧通知一下后厨或者其他部门，协同帮帮忙，抓紧处理。服务员离开，带来了餐厅的厨师长我真是服了，厨师长倒是态度好，跑上跑下找肥皂，接温水，服务员还是在旁边站着，我才张口问，你们经理呢？没人吗？没药箱吗？服务员又离开，然后才带来了值班经理。确实没什么经验，毕竟还是马蜂蛰的。值班经理提出送去附近医院，才立马动身，这个时候离被蛰，已经过去了半个多小时了，伤口已经充血，整个脚背和小腿部分已经麻木肿胀了（我母亲的反馈）个人觉得这个时间是可以再缩短的，最主要我还带着孩子，没法抽身及时处理，酒店方稍微慢了半拍。值班经理送到医院后，协助挂号，检查，打针，全程态度不错，且积极付钱，没多余的逼逼，虽然我们觉得很气愤，但是也不想多说什么（老一辈的人还是善良）医院耽误了一小时后回房，因为晚餐没用好，重新安排了简餐送房间，没收费（也不好意思收费），中途餐厅的总监打来电话，询问了情况，赔礼道歉，由于有一老一小需要照顾，也没多说什么，匆匆挂了电话，晚上一直就是观察会不会加重，设想的晚上泡个温泉，第二天玩玩熊猫谷也无奈泡汤了。第二天早饭后，伤口开始化脓，叫来值班经理，再次前往医院处理，过程就还是那些，不赘述了，态度反正一直都还可以，中午免费送简餐解决午饭，主动提出给我们延迟退房到下午六点，我说也没啥用，还是得回家，两点退房走人了。