昨天傍晚直接打电话,客服还装模作样问“想要我们做什么”,“帮我换里程“,客服说已经没名额,“那明天帮我换,如果你们都抢不到,你们也就可以知道这点名额就是在耍猴”,核对会员卡后说之后会尝试兑换。今天早上11点收到扣积分短信(自己去兑换这个时间怎么可能有),亚万秒到账。
如果遇到客服说不能人工换,直接投诉,要她上级回电。去年就干过一次。这点名额简直是耍猴,如果客服说建议过一阵再兑换,可以回答“我没有时间玩抢兑,你们的信用卡积分规则没说需要抢兑,兑换页面也没有公示每个时间段的份额数量。而且我的积分,我可以决定什么时候使用,如果可以等那我这个月账单可以晚几个月还吗?”
虽然银行拥有最终解释权,但广发在里程兑换上的限额实在很恶心,用相对还可以的比例和平时各种送分活动吸引用户多用他们的卡,最后换里程的体验却这么差……