上海海神诺富特避坑提前四天预订了酒店的家庭房，入住当天20：20抵达酒店，表示想换一间大床，但是一位女性前台告知今日无大床了，我接着要求能不能安排一间角房，告知也没有了，再接着问是否还有行政楼层房间，告知稍等她查一下，于是我问道：钻卡会员的房间都不提前安排的吗？回复我：房间都是当天安排的，您没有提前致电告知入住需求。这样的回答让我惊呆了！！！作为钻卡会员，安排房间还需要我主动打电话告知，言下之意，不打电话你就得定啥住啥？高卡会员还有什么用？据我所知，注重服务的酒店，宾客服务中心都会提前主动联系高卡会员有没有什么需要提前安排，但是海神诺富特刷新了我的认知，还需会员自己联系。好不容易给我挤出一间行政双床，等我到了房间发现连外滩景都不是，我便到楼下换了一位男性前台，要求换一间朝向外滩景的房间，不是行政房也无所谓，这位男性前台很快查询到并爽快答应给我换一间。等我到达房间，又让我惊呆了，发现这间房就是角房，这不禁让我对刚才的女性前台产生了极度不舒适的看法！！！ 餐厅体验：办完入住时，这位女性前台告知我的房间包含餐食，我便问道是点餐制还是自助的形式，告知我是点餐制的。带我去到餐厅，询问一位男性服务员，他表示一脸蒙圈，都不知道有这项服务！！！于是他前去类似后厨的地方询问一位经理，我无意间跟了过去，结果那位经理可能没看到我，直接说：跟他说厨师下班了，让他自己在外面吃点（有个简易的自助区）。我啥也没说也欣然接受了这种方案，表示理解，因为我到的确实晚，不过没几分钟一位带着厨师帽的厨师走了出来，并不是下班的状态！再次让我刷新了对贵酒店的认知！雅高没有相关培训？？？永远也不会选择海神诺富特！