本帖最后由 adsqyj 于 2024-4-6 04:05 编辑 为了薅150刀羊毛和用一下GHA，结果和GHA斗智斗勇。虽然住过的酒店不多，但是感觉客服这么差的也是少见了，跟国内三大OTA更是没得比，更何况其他集团了。退房小半个月app和网站没有任何关于之前预定的记录，所以更无法谈及房晚、奖励和羊毛这些了。定了过几天出去玩的NH，app说无需预付，酒店发好几次邮件让我发银行卡号，他们要留保证金，否则就要取消我都的预定。谁知道你是不是诈骗啊，就算是真的我也不能给啊，我在app预定都留了银行卡和个人信息，合着你们GHA就是个第三方平台整合酒店，NH和GHA信息不对称。最sao的是我发现他家除了官网有个claim，都没有邮箱和线上客服。上次定错要退房还是费尽千辛万苦在google找到迪拜的电话打过去没人接，之后又费劲千辛万苦找到预订的酒店的联系方式打通处理的。打个比方假设下，我定的过几天出去玩的酒店如果真取消我的预定，我连个投诉或者及时解决的渠道都没有，只能睡大街了。以我最近斗争的经验，他那个claim光claim也没人回复，回复了也是机器人（连AI都不是）那种，给我甩了个NH邮箱，还是platinum@nh的，结果发邮件一周没人回你。那我要是投诉或者处理紧急情况只能给我预定的酒店打电话了，告诉他你给我订单取消了，你得给我安排？或者是直接电话跟住的酒店投诉你家太差了，你们服务不行，那有啥意义，再被人家骂一顿？挺服的，但是NH好像有个线上客服，但是客服一直强调NH是NH，GHA是GHA，也不专业，感觉还不如我。选择GHA薅羊毛是一方面，门槛低也是一方面，但是我是给你送钱的啊，你那150最多cover两晚还不一定，这价格我选其他家也能住了。服了，虽然没住几晚，我慢慢写。还有更奇葩的。