分享一下近期飞行(二)
(1)之前提到的深航R换开海航C经过一个月的里程补登审核后终于到账了,按照航距制规则累积,且可参加海航现有航段里程加赠活动。
(2)国航R航路原因非自愿换开国航中转J+Z,按正常J+Z给里程航段,丝滑到账。
碎碎念一下后一段。
西南飞华南,出票时YGRZ外放价格相同。
出完票打客服电话做升舱时,客服没说升到哪个子仓位,当然我也没问,结果变动完了发现给的R。
再次打客服希望可以变Z,值班说没办法,票已经变了再变要按自愿变更收费。提出同时有RZ外放同价,客服应优先改Z或者明确询问、告知旅客后操作,值班不认可,称惯例就是从低价的价格查询,有了一个价格就给客人改了,不会继续查询(意思是改的时候客服查到R同价就操作了,没有进一步查询其他子舱位价格,也没有义务查询完所有子舱位价格,所以也不知道RZ同价),这个责任在于我没有清楚的强调要改Z。
协商买新Z旧票按照重复购票流程处理全退,值班拒绝,理由是重复购票不适用于旅客明知的情况。(这个很有道理,我赞同)
协商提单一事一议特殊申请被拒绝,理由是国航完全没有责任,无法特殊提单。
在计划起飞时间前45分钟左右休息室广播航路原因航班延误,此时同航线有两班深航,深航A刚开始登机,深航B临近登机时间。休息室前台协商改这两趟走,协商的时候休息室正在给另一个同样情况的旅客加深航A,结果打了个电话告诉我深航调度不同意再加人了,之前他们打电话只申请了加一个人。(两通电话间隔大概一分钟,并且航班有位置,前一个旅客正在做操作新舱单还没出)深航B前舱满,可以加后舱没补偿。
提出改海航或者北京中转,答复没问题排队等,前边还有好几个白金要优先处理。同步客服不同意改海航,可以北京中转。
北京中转票面衔接时间45分钟。第一程按时上客,结果迟迟不关门,后来听乘务组说要减一个旅客加一个机组,结果第一程卡着票面时间落地,又过了12分钟才开舱门,还有个稳重的要客必须第一个下。
好不容易下了飞机开始一路狂奔,一边跑一边给客服打电话,这次的客服不错直接压了后一趟位置。3分钟跑到T3C中转,中转柜台让快点跑,说他们给登机口打个电话稍微等一下。有一路跑到C09,目送一趟小火车开走,等下楼往回跑到小火车站台,刚好新来了一趟车,下车狂奔卡点到了登机口,扫了一眼屏幕还有两个没到的。
从T3C指头到T3D指头,17分钟,有没有比我还快的
还有两个小彩蛋,衔接错失可以改第二天的航班但是不给住宿;换开J之后应该可以在APP里下单两舱豪华车,页面是有的,因为已经在机场了用不上就没试能不能提交,想来是没问题的。