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现在套房券使用流程越来越麻烦

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刚入凯悦的时候,积分房和现金房都可以由客服直接操作使用套房券。
去年用的时候,积分房客服需要联系酒店使用套房券,现金房仍可以由客服直接操作。
现在,积分房和现金房都需要联系酒店,如果酒店负责同事没上班就用不了,真的挺难的

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xiaodugu2024-5-29 21:51
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JJJJL2024-5-29 12:15
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20 个评论

Leave.  黑钻会员  | 2024-5-29 09:30:17  广东  | 显示全部楼层
现在app预定的非预付的订单 客服好像还是能直接改的
March_Joey  黑钻会员  | 2024-5-29 09:30:50  中国香港  | 显示全部楼层
不会啊 找美国大妈一下子就锁了啊
我谔谔  银卡会员  | 2024-5-29 09:30:57  上海  | 显示全部楼层
26号打电话,现在也没好
拉布拉多拉的多  黑钻会员  | 2024-5-29 09:32:14  上海  | 显示全部楼层
是很慢,慢到我都怕到时候告诉我套房全部售罄
手机漫游中  终钻会员  | 2024-5-29 09:50:34  中国香港  | 显示全部楼层
wangdatou2009  钻石会员  | 2024-5-29 10:19:17  浙江  | 显示全部楼层
如果现在看到 但是客服因为时间差没给你搞定 你就要求他们补差价就行了 美国大妈可以搞定
伙叔Marstro  黑钻会员  | 2024-5-29 10:36:03  上海  | 显示全部楼层
wan**atou2009 发表于 2024-5-29 10:19
如果现在看到 但是客服因为时间差没给你搞定 你就要求他们补差价就行了 美国大妈可以搞定
你是说联系wx客服用套房券的时候,给客服发个用券日期基础套有售的截图。没房找大妈补差价?凯悦能承诺有的卖就必给用套么
wangdatou2009  钻石会员  | 2024-5-29 10:51:47  浙江  | 显示全部楼层
伙叔Marstro 发表于 2024-5-29 10:36
你是说联系wx客服用套房券的时候,给客服发个用券日期基础套有售的截图。没房找大妈补差价?凯悦能承诺有的卖就必给用套么
Aluotii  黑钻会员  | 2024-5-29 11:17:06  浙江  | 显示全部楼层
是的,不太懂干嘛要这样,你申请的时候有套房,他们流程这么长,中途万一酒店下架基础套或者被订走了,又怎么算呢
没有来  黑钻会员  | 2024-5-29 11:35:32  广东  | 显示全部楼层
Aluotii 发表于 2024-5-29 11:17
是的,不太懂干嘛要这样,你申请的时候有套房,他们流程这么长,中途万一酒店下架基础套或者被订走了,又怎么算呢
本来就是故意的啊
没有来  黑钻会员  | 2024-5-29 11:36:24  广东  | 显示全部楼层
March_Joey 发表于 2024-5-29 09:30
不会啊 找美国大妈一下子就锁了啊
不行的,实测我的concierge(美国)也需要和酒店打电话确认。
没有来  黑钻会员  | 2024-5-29 11:36:48  广东  | 显示全部楼层
https://www.flyerpoints.cn/t-4598536-1-1.html? 凯悦现在套房券的一些条款都是名存实亡了
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JJJJL  钻石会员  | 2024-5-29 12:19:37  上海  | 显示全部楼层
上周新加坡有基础套,电话客服确认有就直接扣券锁套,没有联系酒店确认环节,估计还是看酒店。
忙羊羊  蓝钻会员  | 2024-5-29 13:13:40  日本  | 显示全部楼层
苏州柏悦现金电话直接锁套
March_Joey  黑钻会员  | 2024-5-29 14:22:10  浙江  | 显示全部楼层
没有来 发表于 2024-5-29 11:36
不行的,实测我的concierge(美国)也需要和酒店打电话确认。
我直接app里面Chat on Line 秒确认
firo  钻石会员  | 2024-5-29 15:06:19  江苏  | 显示全部楼层
我上次微信客服等了半个钟头跟我说让我等第二天通知,明明app上都查的到,很无语
hoveytao  钻石会员  | 2024-5-29 21:38:24  江苏  | 显示全部楼层
东京银座尚萃也是直接电话锁房
IcqoDark  钻石会员  | 2024-5-29 21:50:23  北京  | 显示全部楼层
March_Joey 发表于 2024-5-29 09:30
不会啊 找美国大妈一下子就锁了啊
美国大妈对亚洲酒店有特效

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