偶然机会发现一个深航粤苏通的bug:
1)原机票是6约23号晚上的航班飞广州。
2)行程有变,通过粤苏通免费改签的政策改签到6月26号的航班。
3)行程有变,再次改签到6月24号晚上8点10的航班,这次改签是付费改签,支付了改签费用。
4)bug来了,然后到了24号想提前一点走,于是在深航小程序上查看可改签的航班,发现下午3点10的航班可改签,改签费用为0元,于是立马提交改签。
5)迟迟未出票,于是电话深航客服,第一个客服讲已经占座了让耐心等待。过了半个小时提示出票失败,再次电话客户,客服表示是因为这张票已经用粤苏通改签过一次,所以这次不能免费改了。我一脸懵,是在深航官方平台操作的,不能免费改为啥不提示。
6)深航客服一直强调粤苏通只能改签一次,然后就算再改签回原航班也得再付330的改签费用。等于在深航平台操作了一圈再花330改签费用回到原航班。
7)已投诉,还没收到反馈。
8)这段时间深航小程序升级了两次,昨天试了下广州飞南京的航班,第一次改签居然要收手续费了,不能用粤苏通第一次改签免费。改签完后又试了下改签,发现这次改签又不需要用改签费,只需要补机票差价了。