本帖最后由 汤博赞 于 2024-8-9 12:30 编辑 本来下了飞机坐上车20分钟就到酒店了，高高兴兴的办理入住，遇到前台一位没有带胸牌的女士，也不知道叫什么。其实全程也没什么交流，拿了房卡准备回房间随口问了一句酒廊在几层，人家跟我说我是飞猪预定过来了订单，是没有酒廊待遇的。
我耐着性子跟他解释我是白金卡，不是飞猪体验白金，而且是飞猪旗舰店预定过来的日历房，在别的酒店都是有酒廊待遇的，还打开手机雅高app给他看订单和会籍页面。但此女士振振有词，任凭我解释，且自信轻蔑的说你要是真有酒廊的需求可以去喝下午茶。感觉好像是我在前台无理取闹，在获取她的施舍。
不想再跟她多费口舌了，回房间正准备打电话跟官方投诉时，房间里座机接到他们值班经理的电话说他们刚刚在系统中没有注意到我是白金卡，我理应是有酒廊待遇的，现在就可以去酒廊了。我问经理你们是没有注意系统而且也没有注意到我给你们的解释吗？你们前台在听到我解释后去跟别人确认一下很难吗？你作为经理承认你们失误了是很难吗？
看来挺难的！
更有意思的是，过了一会同住的朋友也下飞机来前台登记，那位女士明显看到我，但同样选择没有注意到我！好像什么事都没有发生过。
我终于明白他们的“没有注意到”是什么意思了。
法式的前台我在巴黎也是领教过的，最后我也没有选择投诉。其实搞错了也没什么大不了的，毕竟我也没损失什么，就是影响了心情。从这一件事就能看出他们从员工到经理不承认失误还替员工狡辩，是管理上就有问题了，那投诉应该也不止我一个，投诉了其实也没什么用的。
我选择放过彼此，就当我是出门没看黄历，刚到贵阳一张嘴就吃到一个苍蝇，在这里发个牢骚吧。
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