套房不在升级里就算了，入住率不高的情况下，钻卡定了双床不给大床。开始服务员说今天大床都没有了，就上APP上查了一下，各种房型的大床都有，然后服务员又说，我们有规定双床只能升级双床，而且套房不在升级范围内，我说那麻烦你把值班经理请来，我跟他聊聊，值班经理倒是很快就来了，说这次我给换成大床，以后可不行了。我说不用以后了，以后我不定了。他说好嘞！双方在平和的气氛中做了交流。