上周入住香港万丽海景酒店，钛金卡乞丐房给升到海景房，check in的时候预授权一笔6000hkd，退房时出具账单（2700hkd左右，远低于预授权金额）给我确认后即离开酒店，几小时后收到信用卡信息，酒店新开了一笔对应账单金额的新预授权，并直接完成，原预授权未取消。
随后通过电话和邮件向酒店反馈这一情况，并要求即刻取消第一笔预授权，电话端告知将反馈给同事处理，邮件回复类似话术，并表示处理时间可长达2-4周。我再次回复邮件表达自己的疑惑和对处理时效的不满后，再无邮件回复。
我想请教：
1）酒店在未经我允许的情况下，使用我的信用卡信息新开预授权是否合规？（之前在某瑞吉check in时候，有被询问过“如果因为酒店内餐饮等消费导致预授权超额，是否可以新增预授权”，而这家万丽在check in时没有这么问）
2）重复预授权取消竟然需要2-4周，这合理吗？？
随后拨打万豪客服电话反馈情况，客服也表示只能询问酒店后让酒店给于反馈，目前过去2天时间，仍然没有收到任何反馈。
请教下各位大佬，这种情况是否正常？如果不正常，应如何进一步跟进处理或提交投诉？谢谢！（虽然感觉这酒店也不至于多扣我钱，但这个奇怪的处理方式和态度实在让人感觉不爽）
这不就是最基本的信用卡操作么？预授权又不是入账，你实际入账也只有消费啊。预授权过几天就消失了。因为你是国际卡不是本地卡，预授权消失会多几天，但跟酒店没关系，卡组织的事。 
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