首发？深圳南山水瑆花园臻品之选打卡

456大爷 · 入住报告 2024-9-20 14:28:42 上海

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一、概览 | Overview

年前计划的中秋深圳行，本来预订了深圳南山科技园花园酒店，没想到订完没多久就换牌成水星花园酒店，在今年9月酒店又换牌成万豪的臻品之选。顺便说下针对飞猪的处理方案……飞猪真是离大谱，尽量避雷吧。

入住当天魔都台风，到店已经半夜，知道换牌后联系飞猪，飞猪表示要么接受无snp 入住，要么取消订单，酒店则表示接受无snp可以入住，需要snp酒店接待不了。期间甚至报警处理，因为飞猪非深圳企业警察也无法处理，加上因为时间已经是半夜，遂让飞猪取消订单自己万豪app下了一晚臻品之选。

有一说一酒店还是不错的，早饭挺棒，个人感觉同价位早餐比江浙沪好一些。首发？深圳南山水瑆花园臻品之选打卡

可惜不是真花

二、客房 | In Room

酒店换牌后基本没啥重装，很多地方还有花园的影子，甚至取电卡仍然就是希尔顿的卡，水也没有完全换成巴马鉑泉，除了客房前台之类还都是农夫山泉。

中秋中信房价539，钛金半夜入住，只给了间精选大床房。备品上墙，迷你吧收费且就三瓶饮料，花园换牌没浴缸，30多平的房间还挺空旷的，外面是普通城景，半夜的夜市景观看着晚上很热闹。

欢迎水果挺好的，不知道是不是因为第一天没送，第二天问酒店，酒店直接送了两份。首发？深圳南山水瑆花园臻品之选打卡

希尔顿的取电卡

三、餐饮 | Dining

酒店没有行政酒廊，但是送了早餐，欢迎分和小食二选一。

早餐出品还不错，肉的品种不少，还有双皮奶、炒虾仁和现做肠粉，冷菜鸭掌和蛋糕味道也不错，鱼皮太辣，应该不适合广东人，因为上海人也觉得辣。肠粉虽然只有蛋、肉和腊肠，但是我和夫人一致认为比后面深圳安达仕的肠粉还好吃，好评！首发？深圳南山水瑆花园臻品之选打卡

虾仁好评

四、难忘瞬间 | the Moments

酒店无泳池，但是有健身房和洗衣房就是我忘记看了。总体来说酒店服务还是尚可的，员工的服务态度也是不错的，入住时候有礼宾帮忙把行李拿到大厅，办入住时候会给你送欢迎茶水，后面因为换牌事情在大厅等飞猪后续时也会送水。

遇到唯一一件离谱的事情大概就是找酒店要枕头，枕头送来后没有枕套，服务员让直接用，大家叫枕头记得避雷，另外客房送餐略贵，甚至比肩深圳湾安达仕。首发？深圳南山水瑆花园臻品之选打卡

五、总结 | Conclusion

总体来说，酒店还是不错的，位置也不错，全是深圳万豪少有的低价酒店了，值得过度。但是飞猪尽量少用吧，反正我已经尽量避雷了。现在保障入住已经不管合同内容了，只负责让你入住，其他的只会推给商家，说商家不给没办法，飞猪只是平台，不负责这些，让我去找商家。首发？深圳南山水瑆花园臻品之选打卡

文森特不思凡 · | 2024-9-20 14:38:54 广东

看起来很是普通啊…

米老鼠全日空 · | 2024-9-20 15:08:52 上海

看这家还有行政房，也配备酒廊了？

当当more · | 2024-9-20 15:42:21 湖南

飞猪这个态度不行啊

456大爷 · | 2024-9-20 16:07:32 上海

米老鼠全日空发表于 2024-9-20 15:08
看这家还有行政房，也配备酒廊了？

没有酒廊

456大爷 · | 2024-9-20 16:07:40 上海

当当more 发表于 2024-9-20 15:42
飞猪这个态度不行啊

飞猪态度真的差

456大爷 · | 2024-9-20 16:07:54 上海

文森特不思凡发表于 2024-9-20 14:38
看起来很是普通啊…

对，但是便宜啊，深圳基本最低

DGU手札 · | 2024-9-20 17:05:48 福建

说实话你也怪不了飞猪，酒店本身换牌来换牌去，酒店自身系统都没对接好。杭州的新天地万枫和你这差不多情况，飞猪上没有SNP万豪官方APP也可以订。谁遇到了都无奈

Freya菲儿 · | 2024-9-20 17:28:23 江苏

谢谢分享

bluerossi · | 2024-9-20 17:42:28 广东

感谢分享

当当more · | 2024-9-20 17:43:52 湖南

DGU手札发表于 2024-9-20 17:05
说实话你也怪不了飞猪，酒店本身换牌来换牌去，酒店自身系统都没对接好。杭州的新天地万枫和你这差不多情况，飞猪上没有SNP万豪官方APP也可以订。谁遇到了都无奈

我觉得是在飞猪定的时候对应的价格是有snp，那该价格是包含snp权益的，从酒店和业主角度，来说可以理解成负债，不能因为换牌这个负债就没了。从飞猪平台角度，收取平台费用对应就有协助解决问题的义务，飞猪可以提出解决方案，例如可以在平台订其他酒店，差额由平台支付（不超出多少限额），像携程一般都这么处理。如果飞猪的态度完全不管，这个态度是有问题的，起码在客户的角度给差评一点都不为过，理解不能推动飞猪改善，合理的差评他们才会在意。

DGU手札 · | 2024-9-20 17:54:52 福建

当当more 发表于 2024-9-20 17:43
我觉得是在飞猪定的时候对应的价格是有snp，那该价格是包含snp权益的，从酒店和业主角度，来说可以理解成负债，不能因为换牌这个负债就没了。从飞猪平台角度，收取平台费用对应就有协助解决问题的义务，飞猪可以提出解决方案，例如可以在平台订其他酒店，差额由平台支付（不超出多少限额），像携程一般都这么处理。如果飞猪的态度完全不管，这个态度是有问题的，起码在客户的角度给差评一点都不为过，理解不能推动飞猪改善，合理的差评他们才会在意。

问题是他订的是花园不是臻品，是先定了花园再换牌成臻品的

szken · | 2024-9-20 17:57:26 广东

当当more 发表于 2024-9-20 17:43
我觉得是在飞猪定的时候对应的价格是有snp，那该价格是包含snp权益的，从酒店和业主角度，来说可以理解成负债，不能因为换牌这个负债就没了。从飞猪平台角度，收取平台费用对应就有协助解决问题的义务，飞猪可以提出解决方案，例如可以在平台订其他酒店，差额由平台支付（不超出多少限额），像携程一般都这么处理。如果飞猪的态度完全不管，这个态度是有问题的，起码在客户的角度给差评一点都不为过，理解不能推动飞猪改善，合理的差评他们才会在意。

订的时候都还不是臻品，何来snp

当当more · | 2024-9-20 18:02:26 湖南

DGU手札发表于 2024-9-20 17:54
问题是他订的是花园不是臻品，是先定了花园再换牌成臻品的

一样，已订房订单就类似负债，新酒店品牌不可能只要资产不要负债，另外业主没有换，法律角度这个价格对应的权利和义务没有灭失，如果酒店无法提供snp的方案，就提供其他补偿方案，如果酒店方强势，平台就应该出面协调和解决

Jenerly贝 · | 2024-9-20 18:07:50 上海

就算是官方预订，换牌了也拿不到SNP，系统都不对接了怎么可能有，至于想要补偿只能和飞猪撕，但它不会理你

DGU手札 · | 2024-9-20 18:11:11 福建

当当more 发表于 2024-9-20 18:02
一样，已订房订单就类似负债，新酒店品牌不可能只要资产不要负债，另外业主没有换，法律角度这个价格对应的权利和义务没有灭失，如果酒店无法提供snp的方案，就提供其他补偿方案，如果酒店方强势，平台就应该出面协调和解决

不一样的好吗，都不是一个集团了

当当more · | 2024-9-20 18:11:25 湖南

szken 发表于 2024-9-20 17:57
订的时候都还不是臻品，何来snp

除了snp，可以有其他解决方案，无论酒店或者平台