杭州中心四季酒店【首发】酒店时代繁华落幕，住旧不住新

michaeljinnyc · 入住报告 2024-10-10 16:03:04 浙江

一、到达 | 入住体验

住过无数次西子湖四季，对杭城的新四季期望自然很高。事实证明，姜还是老的辣，十四年如一日的模范。酒店黄金时代已成过去式，今年住的新酒店没一家是满意的，特别是苏州四季，看来得住旧不住新。到达体验还行，入口很隐蔽比较绕。门口接待女士态度非常好，指引到10楼入住。门童态度不太好，反应很慢也没开车门。办入住的时候，接待我的人态度还可以，旁边一个前台一直扑克脸。免费升了两级，高楼层很满意，但是两点到的时候房间还没好，要等半小时。第二天也只能延迟到1点钟。大堂非常小，去的时候没人，人多一点会拥挤。看到几个小网红在拍照。去了空中花园休息，很舒服，但两个工人在抽烟杭州中心四季酒店【首发】酒店时代繁华落幕，住旧不住新

酒店大楼

运河景

二、客房 | 隔音 | 设计

进入房间第一个印象就是好小！怎么可能有50多平方？设计很不合理，没有一个舒服的休息区域，还在走廊尽头所以格局很奇怪，这是我见过设计最奇葩的酒店: 书桌和两个休闲椅直接在电视前面，感觉特别挤，更奇葩的是迷你吧就在隔壁，一点空间感都没有，床和浴室都离门特别近，没有隐私感。马桶间有异味。装修和苏州四季大同小异，美感子虚乌有

即便27楼的隔音还是很不好，喇叭飙车声都能听到。这个地方周围特别吵，不停的喇叭声和几个小时的唱歌声…听的很清楚，快把我折磨疯了，不知道是哪里出来的。房间隔音极差。电视很难用，界面难看，烧水壶很复杂难用。家具都不牢固很容易移动推来推去的。淋浴室门上有极俗气的小心脚滑印在上面，我都惊呆了。送行李态度很敷衍，都没送进来放在门口就走了。WIFI极差极差，很多次上不了网。房间一直很阴冷，空调没有热风开到最热还是冷风。杭州中心四季酒店【首发】酒店时代繁华落幕，住旧不住新

床品不如其他四季舒服

很不舒服的假皮沙发

奇葩设计

拥挤的桌

电视前的办公休息桌

三、客房送餐 | 中餐厅

此酒店的客房送餐绝对是我见过奢牌最差的。态度很恶劣，每次接电话一问三不知，没有一点服务意识，很多都是我提出来的要求不然他根本都不会问。前一晚订早餐都没问我要几点送来，还是我最后想起来说的！荒唐！每次送来房间也一点都不专业，没帮我扶门动作还特慢。打前台要转送餐竟然问是哪个房间的，任何奢华酒店打电话都会知道房间号。晚上9点半想点一个蛋糕都没了，菜单上写的全日点餐是到十点的… 而且东西整体也少

食物质量很是叹为观止。158的牛肉面还不如康师傅的，差到离谱。毫不夸张的是我一辈子吃过最难吃的牛肉面，面软踏踏的，牛肉质量差到离谱，差到我感觉在吃猪肉。

中餐厅味道和服务金沙厅毫不相干。菜品难吃，服务态度一般也不熟练，没吃完就来收盘子，除了鸽腿和梅童鱼以外就没有像样的。环境还可以，不过这都是最起码的。听说主厨是以前金沙厅调过来的我感觉惊讶，走的时候看见了也没和我问好。吃完了肚子不舒服

四、空中花园

此行泳池水疗没体验。等房期间在空中花园休息，很惬意，一个客人都没有。有一个很小但是很美的玫瑰园。不过下午两点竟然在洒水和修理，看到两个工人在抽烟… 杭州中心四季酒店【首发】酒店时代繁华落幕，住旧不住新

五、换房 | 投诉处理

后来我实在被外面的声浪吵到无法休息，就和酒店反映了。值班经理同意换房，态度也诚恳，相对满意。虽然新房间是高一级的，但是景观更差，她说有个公司包了很多房间包括所有套房，也理解。房间本身舒服多了。主动提供行政礼遇，但是行政酒廊没有早餐。行政酒廊的服务超级无敌好，也有一套免费的下午茶，份量小但是出品很好吃。环境非常优雅。还有值班经理过来问候致歉服务都很好。临走还一路送电梯很满意。

六、服务失误

早餐说好了早上9点送过来，8.30就把我吵醒了。客房送餐早餐一如既往的难吃。蛋卷送来已经冷了硬邦邦的，没问我要什么配菜，只加了满满的芦笋，恶心至极。香肠3星级酒店水准，真不应该，太廉价。热巧克力喝起来也很廉价像几块钱的粉冲起来的一样。这样都要3百多块钱，还好经理说可以免。态度也很不专业，让人很不舒服。吃完后我在APP上发问为什么提前半个小时送过来然后就睡觉了，后来睡到一半又有人来敲我的门来谈话。住这个酒店就是无时无刻被打扰…

晚上十点了，准备睡觉了按上请勿打扰，前台给我打了电话，说给我送了水果就站在外面……

房间还有一个缺点就是要么太冷要么太热。第一个房间冻的像冰窖一样，第二个热似火炉。和朝向和太阳有关系，证明了空调没什么作用。

入住的客人素质也不是很高，基本网红爆发户。晚上9点下楼，10楼大堂沙发坐着一堆穿着暴露的女的…

退房的时候门口礼宾服务很差，问行李不能理解我在说什么，要说好几遍，无语

探索未知地平线 · | 2024-10-10 16:12:09 美国

看来它确实不太值三千块一晚

心如大海 · | 2024-10-10 16:18:13 江苏

看似一般实则普通

michaeljinnyc · | 2024-10-10 16:26:25 浙江

探索未知地平线发表于 2024-10-10 16:12
看来它确实不太值三千块一晚

我订的只有2千1！不过免费请我我都不去

只想当废物_ · | 2024-10-10 16:29:57 北京

他家房型是挺复杂的分的

michaeljinnyc · | 2024-10-10 16:31:55 浙江

只想当废物_ 发表于 2024-10-10 16:29
他家房型是挺复杂的分的

同一种格局都很不一样，头晕

Jenerly贝 · | 2024-10-10 16:54:57 上海

如果是这样的服务就离谱

后会无7. · | 2024-10-10 16:59:03 安徽

新开四季1999送下午茶，属实离谱啊

飞客1889939 · | 2024-10-10 17:01:55 浙江

感谢分享

michaeljinnyc · | 2024-10-10 17:04:00 浙江

后会无7. 发表于 2024-10-10 16:59
新开四季1999送下午茶，属实离谱啊

这个价格一去不返了，现在都是2千4不含早

wxiaobai · | 2024-10-10 17:09:36 上海

支持下首发！

windows95 · | 2024-10-10 17:56:58 江苏

这酒店看起来有点无聊hhh

michaeljinnyc · | 2024-10-10 18:05:19 浙江

windows95 发表于 2024-10-10 17:56
这酒店看起来有点无聊hhh

何止无聊，设计丑的要命

我爱鳄鱼哥 · | 2024-10-10 21:02:16 江苏

我之前住了苏州四季，也正在写帖，也有些东西感觉一言难尽，刚好看到楼主这贴，本来国庆在浙江玩还想去体验两晚，携程之前有卖3800两晚的房券，还后悔没早抢到，看来是没必要专门过去了，也不知道是城市酒店做不出花样，还是四季在大陆水土不服，感觉四季这个高奢牌子在大陆完全没做出应有的**，起码应该围绕自然景观搞度假型酒店才是出路，城市酒店其实住多了真就感觉那么回事。

laplace · | 2024-10-10 21:25:30 浙江

谢谢分享！

michaeljinnyc · | 2024-10-10 22:53:40 上海

我爱鳄鱼哥发表于 2024-10-10 21:02
我之前住了苏州四季，也正在写帖，也有些东西感觉一言难尽，刚好看到楼主这贴，本来国庆在浙江玩还想去体验 ...

今年两月份住了苏州四季，比这个差多了。携程最多点赞的差评就是我写的

michaeljinnyc · | 2024-10-10 22:54:33 上海

我爱鳄鱼哥发表于 2024-10-10 21:02
我之前住了苏州四季，也正在写帖，也有些东西感觉一言难尽，刚好看到楼主这贴，本来国庆在浙江玩还想去体验 ...

杭州西湖四季最棒了，多少钱都值得

niked800 · | 2024-10-10 23:02:08 湖南

房间感觉和JW差不多