本帖最后由 审帖客服66 于 2024-12-3 16:22 编辑 西安好酒店千千万，为什么选颇具争议的丽思？| 出发前确实看到很多西安丽思的负面评价，关于服务、房间卫生、地理位置、酒廊不值得等。但是这家丽思，相对于全国其他的丽思而言， 价格稍便宜、装修更现代，更 全中国最大的行政酒廊加持。所以，人生的第一次丽思就给了西安了！ 入住期间，我也 踩到了网上负面评价中的不少雷，但还是先分享一些正能量的，雷点就放在“七、总结”里。 西安丽思VS西安W| 虽然很多人说西安的栗子，设计上有种回家的感觉、偏素；会把栗子的设计和西安W对比，但是个人认为这是2种完全不同的风格。 西安W类似于年轻人、夜店风。用 丰富的色彩，大胆且夸张的设计，产生一种 视觉上浮夸的冲击【下一篇就是西安W的report了】 西安栗子更类似于成熟的商务人士。酒店整体的 配色比较 庄重，但无时无刻不在透露着中国风。酒店也会有很多小细节将 现代与中国 传统融合，应该会戳中不少老外对中国的想象把。 在设计上2家各有千秋、难分伯仲。栗子并没有网上说的那么素；相反，一步一景，当你举起相机时，酒店随手一拍就是大片，看得出在设计上真的用心了。
按照惯例，先来2只狮子镇楼(这个兵马俑的狮子是问酒店借来拍照的；如果要带回家，需要买哦)
坐标：地铁6号线，甘家寨B出口，转身身后就有酒店大门 酒店坐标 | 稍偏离市中心，但地铁方便。酒店出门就是地铁站；10站地铁内可以到大唐不夜城、钟楼等著名景点。【虽远，但地铁方便，通勤时间总体还是可以接受的。】会员等级 |尊贵金卡【对，主打的一个尊贵】预定渠道 | FHR，住3付2预定价格 | 3600元入住时间 | 3晚，周四-周日。打工人的holiday!房 型 | 预定房型，行政房；实际升级，03套积分回血 | 5400基础分+500金卡欢迎分+2000Q3活动=7900选择原因 | ①想体验酒廊，住3付2的加持下，行政房比单订普通房更便宜，性价比较高；②全国大多数含酒廊的丽思都要2000+/晚，心疼钱；③我要打卡全中国最大的酒廊前调电话 | 例行公事，提出的需求，在回复上模棱两可，但是确实有尽量在满足。在前调电话里告知了想要刻名字的房卡、1只栗子的裸狮子和2只小黄鸭，酒店满足了；也告知了当天早班机，会在10点左右到店入住，酒店也提前预留了房间。办理入住 | 在大堂办理，没有去行政酒廊。原因：①大堂当时人少，排一会就到了；②酒廊在23楼，需要叫门童刷卡，还要等电梯上楼，带着行李也麻烦西安的栗子！对对对，就是那只黑黑的栗子！(酒店的装修，整体偏暗色调)
酒店的大堂是左右对称的，左边是check in，右边是礼宾
大堂的火炉是搭配灯光后的效果
晚上6.30左右，西安丽思的独特入夜仪式。一位弹琵琶的小姐姐
酒店铁制迎客松，在夜晚灯光照射下，能在地面瓷砖中产生倒影
酒店电梯两侧是3幅水墨画，配合灯光和原木色的公区配色。有一种独特的中国美
酒店的电梯刻意回避了中国人比较忌讳的4和老外忌讳的13，是一个有心的小设计 我们是在万圣节当天入住的，第二天的早餐餐厅，是万圣节主题。在中式风的酒店，采用西式的风格布置又不显得做做，表扬一波酒店设计师的用心。
早餐厅入口的万圣节套装
哦？骷髅头上桌了
谁还不是个小鬼，哼
丽思那碗面
emm，这个香肠好评！不是淀粉肠！
好像摆盘是差了那么一点。蛋挞的前面，明明有空间却叠起来了
这个炒蛋竟然放在面包里！好评好评！没办法，我就是这么看颜值
狮子！！！被我抓到了
和床搭子的第一顿早餐，就看到餐桌上有一张面条纸，岐山臊子面还可以加各种卤、蛋、菜等，我们一人一张纸；嘎嘎猛勾，结果！送来2碗面。原来岐山臊子面和下面各类卤是2份面的意思啊。还以为卤是加在臊子面里的 相比于公区，客房的设计更加的朴素。有一种回家
每一层，出电梯，都有一个迎客松和沙发
强迫症的福音
emm，套房其实有2扇门，左侧打开是进入客厅；右侧打开是通往房间
客厅的落地窗风景不错
里面的卧室，就是一间正常的标房
这扇门出去，就是走廊了
为什么洗澡的地方要放一个凳子呢？洗累了，可以坐一会？
蹲坑小隔间，emmm，有回声 酒店的行政酒廊，颇受争议。(1)值不值得体验？| 我个人认为是值得体验一次，不要再多了，因为：①吃不下；②新鲜感过了，这个全国最大的酒廊也就是这么一回事值得体验的理由：①1天5顿，菜品不会重复，不需要思考吃什么；②酒廊的菜品，虽然谈不上大鱼大肉，但是用料上比较新鲜，小而精，大概率不是预制菜；③酒廊的圣培露、普纳水是畅喝的，难得奢侈一下，体验普娜水喝到饱的感觉；④酒廊的夜景和顶楼酒吧一样，但是人少多了，环境也更好(2)值不值得花700元？|个人还是认为价格偏贵，如果在400~500左右的价格，我一定会极力推荐；但700元的价格，各位看官自行斟酌。至少我体验之后，认为酒廊的服务、菜品等，不太值700元。
酒廊最经典的那个标志性视角；也是酒店Po在网站上的，行政房的那张图
周四晚上的酒廊，去的时候没什么人
栗子的老干部风
酒店行政走廊里的一面荣誉墙(也希望酒店方可以好好珍惜这些来之不易的荣誉)
行政酒廊提供餐食的时候，考虑到了无麸质饮食、无糖饮食等需求；如果你有这些特殊饮食需求，大胆的问服务员把
谁能拒绝小甜食
这些罐子里的薯片、饼干；是楼下“盒马”的吗？
中午和晚上的正餐热食，都是雷打不动的6菜1汤；还有一个明档，会提供不同餐食(体验过臊子面、油泼面、叉烧、虾泡饭、新加坡勒沙，真的顿顿不重样)
下午茶的司康，非常的好吃；小蛋糕有点和正餐的甜品重复。
喝到饱的普纳水
酒廊小姐姐调的鸡尾酒，尊嘟很漂亮！
位于23楼的酒廊外侧景观位
位于24楼的那家网红酒吧，万圣节装扮
其实酒廊的23层看出去的夜景和网红酒吧看出去的夜景是一样的；酒廊的人更好，反而我觉得会比酒吧的体验感更好 卫生 | 踩雷客房卫生。在办理入住时，只给了预定的行政房并没有升套。因为客房里的卫生问题(马桶有一整圈尿渍、沙发上残留上一位客人的芝麻饼干屑和葡萄核)，所以酒店主动提出换到套房【虽然论坛里住套房，蔚然成风；但对2个人出游、又没有小孩，是不是套房，真的无关紧要；房间的卫生，真的很关乎第一印象；套房升级应该用于维系其他高卡客户，用来锦上添花；而不是出了卫生问题之后，为了息事宁人的屎上雕花】。服务 | 入住期间客房服务尚可，宾客中心的回访差评。①客房服务尚可，送东西、打扫房间的阿姨真的很认真、客房部处理投诉的工作人员也很专业；但是早上的总机的接听时间很长、会遗漏需求(请阿姨收被子，电话、留言分别告知也迟迟不见人来；续房打扫的响应时间也很长)；②宾客中心差评，在入住结束后，酒店对我入住期间卫生方面的客诉进行回访，在预定人、投诉人均为我的情况下(事实上，同住人完全懵逼。因为同住人比我晚很久入住，在他入住之前，酒店已经完成了我的客诉；我只是在微信上和他吐槽了一下房间，但是他未亲眼所见)，但是回访电话是打给我得同住人。整个回访的口气，仿佛就是想告诉同住人，我就是一个事逼。同住人是白金【因为申请电子房卡时提供了他的会员号，所以酒店可以查出他的会员级别的手机号(同住人的联系方式，我在订房和入住时均为提供)】；也许是万豪有内部规定，客诉需要回复给同行高卡？我不太懂【事后，我就这个处理方式投诉了万豪总部的美国大妈。对于万豪集团的处理也倍感失望、但酒店的处理尚可；①万豪集团的美国大妈：投诉后，会有一个万豪集团的工作人员用他自己的工作邮箱给你发一封确认收到投诉的邮件，并告知后续就会交由酒店处理。如果你再发送邮件给这个万豪集团的工作人员，进一步补充相关信息，万豪集团不会有任何的follow up，连最基本的、回复一下收到你的邮件的回执都没有；②酒店的处理尚可，投诉是前厅总监给我反馈的，给了一个比较真诚的道歉+后续改进方案+5000积分和2个丽思玩偶。虽然不奢望酒店真的反思了，但从给我的反馈上来看，酒店是引起了重视的，这样也就足够了。】位置 | 离市区稍远，但胜在地铁方便。酒廊 | 如果不体验，你会后悔，毕竟酒廊是丽思的精髓；但是掏700元体验一次后，你可能也会后悔，毕竟菜品的质量并不是那么的值700元；建议是体验1晚足矣，把更多的时间留给西安的其他美食性价比 | 个人建议，不值得推荐。①1500+的房费，提供的客房产品，卫生状况可能都不如某些自我要求比较高的Moxy；②结合酒店处理客诉回访的方式，以我的入住体验，不值得推荐入住
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