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没见过这么不要脸的酒店——嘉定凯悦

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本帖最后由 tjfhx 于 2024-11-22 18:54 编辑
2025年F1赛程发布之后一直在盯上海嘉定凯悦的房间,九月份的时候捡漏了三晚积分房。十一月初的时候来邮件说需要做信用卡预授权担保,然后我预留的信用卡invalid,需要我联系客服中心换卡。
We are reaching out to you because our hotel system indicates that the credit card you provided for guaranteed purposes may be invalid, as all reservations must be guaranteed with a credit card, we kindly request that you provide a valid credit or other guarantee by ***
然后我打电话过去换了卡,过两天收到了同样的邮件,新的卡还是不能用,我就又打给客服中心换了一张,结果还是不能用。我干脆直接打给酒店,酒店说之前的卡都不能做预授权,我前前后后一共提供给他一张工行的银联,农行的双标Visa和一张交行的双标万事达,试了都不行。
这个时候我意识到好像国内的卡都做不了远程的预授权,
我:你们其他的客人是怎么做的预授权?
他:外卡可以刷
我:那国内的客人呢?
他:国内的刷不了就只能取消了
我换了张外卡给他刷,他说还是刷不了,然后就拒绝我再换卡或者联系银行的尝试,说已经给您试了五六张卡了,立刻把我订单取消了。
就算酒店觉得比赛期间5000分一晚的积分房亏,是不是也应该找个合适的能说服人的理由取消我的订单?我一直在配合酒店换卡,刚开始不告诉我国内卡做不了预授权,然后又说试的卡太多了不让试了,也不给我联系银行的机会,第一次见到这么不要脸的酒店...
update:我定了三晚积分房+一晚2500的现金房,酒店把三晚积分房取消了现金房留下了,真是呵呵哒
update2:第二天现金预定被取消
update3:客服中心抱歉only之后提出给5000分赔偿

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拉布拉多拉的多3 天前
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zealotvon3 天前
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MYCX2024-11-14 19:30
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slaughterwang2024-11-14 14:46
送了1朵鲜花:  谢谢分享!
tommyjiang2024-11-14 08:44
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45 个评论

阿飍  钻石会员  | 2024-11-13 18:46:18  福建  | 显示全部楼层
我也觉奇怪 国际品牌酒店 外国人可以刷外卡,咱怎么不行
tjfhx  蓝钻会员   楼主 | 2024-11-13 18:46:54  北京  | 显示全部楼层
“我们当时的房价是一晚6000,所以需要刷您一个6000*3+2500=20500的预授权”
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ffghdthvdt2024-11-14 23:12
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rain康宇2024-11-14 14:55
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环宇08062024-11-14 13:18
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hisokagong 2024-11-14 07:59
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吃吃的菜2024-11-13 21:45
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tjfhx  蓝钻会员   楼主 | 2024-11-13 18:52:51  北京  | 显示全部楼层
阿飍 发表于 2024-11-13 18:46
我也觉奇怪 国际品牌酒店 外国人可以刷外卡,咱怎么不行
这还是我有外卡,但是我觉得一笔刷3000刀可能银行会风控,我说你先试着刷一下,不行的话我去找银行,然后就没有然后了
陆羽茶室  钻石会员  | 2024-11-13 18:52:54  湖北  | 显示全部楼层
联系凯悦客服要求恢复订单,不给恢复可以投诉要求赔分了。国内划不了预授权还不让订积分房了,他脸怎么这么大?找个借口不找个像样的。
raysRRR  蓝钻会员  | 2024-11-13 18:56:10  北京  | 显示全部楼层
12315或者找媒体曝光。再不行就起诉
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骑着刺猬去看海、2024-11-19 21:29
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像晚风撩人2024-11-15 17:26
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镇江渣渣辉2024-11-14 15:29
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C先生的生活方式2024-11-14 15:03
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Kaytimeless2024-11-14 12:04
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只想当废物_  蓝钻会员  | 2024-11-13 19:05:16  北京  | 显示全部楼层
投诉吧 各种渠道
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C先生的生活方式2024-11-14 15:02
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star2024-11-13 22:11
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火星出差的红翼飞  银卡会员  | 2024-11-13 19:16:39  山东  | 显示全部楼层
投诉必须闹大,这真忍不了
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star2024-11-13 22:11
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随亡2024-11-13 19:25
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lyyl  白金会员  | 2024-11-13 19:24:36  广东  | 显示全部楼层
必须投诉一手,这家真是毫无道理的烂
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star2024-11-13 22:12
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随亡2024-11-13 19:25
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Federinka  终钻会员  | 2024-11-13 19:26:01  海南  | 显示全部楼层
确实恶心
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star2024-11-13 22:12
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比利比例  钻石会员  | 2024-11-13 19:26:51  浙江  | 显示全部楼层
omg 好想订一晚 我有时间跟他们battle
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star2024-11-13 22:12
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南京球痞  蓝钻会员  | 2024-11-13 19:47:02  江苏  | 显示全部楼层
这个必须投诉维权,酒店明显就是觉得5k分太亏了所以想方设法取消你的订单
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kfbdhjnbsss2024-11-17 12:36
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小乙走天涯2024-11-14 00:07
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C位的大大爷  黑钻会员  | 2024-11-13 20:05:23  四川  | 显示全部楼层
往死里投诉,本来积分就是有价值的,而且已经支付积分。
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吃吃的菜2024-11-13 21:45
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kangli8800  银卡会员  | 2024-11-13 20:26:21  福建  | 显示全部楼层
放弃吧 凯悦向来都是这样!凑合住住
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star2024-11-13 22:12
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CrisZ  黑钻会员  | 2024-11-13 21:51:13  天津  | 显示全部楼层
真是太太恶心了…
h?xjd?hb?xu?d?h  白金会员  | 2024-11-14 00:14:03  安徽  | 显示全部楼层
国内预授权扣不了款的,直接投诉吧
西行  黑钻会员  | 2024-11-14 00:36:19  湖北  | 显示全部楼层
确实恶心人
xelite  钻石会员  | 2024-11-14 00:46:23  墨西哥–墨西哥城  | 显示全部楼层
弄个万事达、VISA,AE的单标卡,海外能刷的不就行了
Momo_XM  钻石会员  | 2024-11-14 01:09:03  上海  | 显示全部楼层
这个必须投诉12315+黑丫头美国总部,不要惯着!

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