我发现银行柜员的业务真的太不熟练了

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本帖最后由 我的总裁夫人有怪癖 于 2024-11-20 10:19 编辑
我发现银行柜员的业务真的太不熟练了
昨天和电话客服沟通才知道大山白附属卡需要到网点免年费
然后今天就去了
去了以后柜员拿着我的卡还问,这是信用卡吗,在哪里看见可以免年费。
然后我就给解释
接着柜员就在那研究,还说等等我查下小红书有没有攻略,过了一阵没研究出来就找了他们主管,
主管来了再问了一遍情况,然后进去不知道是不是问他们卡部的同事,然后过了一会儿出来,说我这个不是他们网点激活的,要到激活的网点办,
然后我顿时生气了,我说电话客服明明说就近的网点就可以办理!她可能发现我生气了,就说那她来联系那边支行的同事帮我处理,就不用我再跑一趟了
我就想不明白,明明电话客服就应该可以办的事为什么非要客户到网点,关键你们网点的工作人员也没那么专业,去了也不知道怎么处理

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要求确实不高前天 10:44
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22 个评论

飞客3052115  白金会员  | 前天 10:30  湖北  | 显示全部楼层
也不能怪网点的柜员不专业,因为有的网点根本没有几个白金卡客户。直接让电话客服和网点工作人员说,填一个《xxxx表》就可以了。
我的总裁夫人有怪癖  白金会员   楼主 | 前天 10:30  江苏  | 显示全部楼层
最后柜员就拍了我的身份证和卡的照片。
你们办理的时候有什么其他的流程吗
我会不会还要再跑一趟
我的总裁夫人有怪癖  白金会员   楼主 | 前天 10:44  江苏  | 显示全部楼层
飞客3052115 发表于 2024-11-20 10:30
也不能怪网点的柜员不专业,因为有的网点根本没有几个白金卡客户。直接让电话客服和网点工作人员说,填一个《xxxx表》就可以了。
他们说他们分行没有权限,然后他们去找激活卡片的分行,没有让我填表,不知道处理了没感觉还得跑一趟
小排骨  白金会员  | 前天 10:51  山东  | 显示全部楼层
玩卡主打一个佛系,自己不要生气。网点的工作人员他们信用卡的KPI很少啊,再一个热情办理也可能害怕被批,反正都是多一事不如少一事的心态,而且吊桂圆也没啥用,都是打工狗抗下了所有
ahoo  钻石会员  | 前天 10:53  北京  | 显示全部楼层
这就是我一直没办大山白附属卡的原因
hahaha369  白金会员  | 前天 10:54  北京  | 显示全部楼层
哈哈,飞客很多人可以去银行兼职
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fk5568890前天 12:35
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天天涨停  蓝钻会员  | 前天 11:14  上海  | 显示全部楼层
理财基金这些和kpi收入有关,网点都是销售这些产品为主的
信用卡又拉不了多少业绩,了解这么深干嘛
飞客3052115  白金会员  | 前天 11:41  湖北  | 显示全部楼层
我的总裁夫人有怪癖 发表于 2024-11-20 10:44
他们说他们分行没有权限,然后他们去找激活卡片的分行,没有让我填表,不知道处理了没感觉还得跑一趟
他们记录下主副卡的姓名、身份证号和卡号,去填表就可以了,那个表的名字我忘了,网点可以在系统里查得到。
侨大胖  黑钻会员  | 前天 12:04  北京  | 显示全部楼层
hahaha369 发表于 2024-11-20 10:54
哈哈,飞客很多人可以去银行兼职
专业性强于 一般银行业务员。。
寒塘鹤  黑钻会员  | 前天 12:12  山东  | 显示全部楼层
确实很多人不懂。上次数币莫名其妙风控,找了市分行专门发了手册过来才处理好。
这有  钻石会员  | 前天 12:29  广东  | 显示全部楼层
客服,柜员,大堂服务员,基本上都不如吧友,他们大部分是外包,都是混日子
熊掌爱刷卡  黑钻会员  | 前天 12:43  广东  | 显示全部楼层
不会,当面拨打客服电话,给大堂听即可
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桃杰前天 19:16
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我的总裁夫人有怪癖  白金会员   楼主 | 前天 13:26  江苏  | 显示全部楼层
熊掌爱刷卡 发表于 2024-11-20 12:43
不会,当面拨打客服电话,给大堂听即可
下次知道了
博睿  钻石会员  | 前天 13:28  福建  | 显示全部楼层
自己网申就好了   扣了打电话   会退
ivw  白金会员  | 前天 13:56  江西  | 显示全部楼层
我当时是打了客服电话,让客服教大堂经理怎么弄的
飞客2470759  黑钻会员  | 前天 14:22  山西  | 显示全部楼层
嗯这个是真不会
sneerboy  金卡会员  | 前天 14:41  江苏  | 显示全部楼层
银行主要对借记卡和对公的,信用卡做的其实真不多
说能到银行兼职,其实一般网点根本没有信用卡岗

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