中行万事达人民币卡被盗刷24h经历,坐标0537
28日下午盗刷330+澳元,随即致电客服竟然直接接通人工客服,去附近ATM机器查询交易,多次输入密码错误然后致电客服让在中行app更改密码,再试继续错误提示上限,再更改密码,很神奇系统进去了;去报警,与蜀黍进行了长谈,当着蜀黍的面拨打客服电话,转接到了另一位客服,蜀黍接过电话询问具体银行需要什么手续确保手续正确,转接的客服紧接着核对信息,客服竟然进行第二次调查声明,核实是不是本人刷卡。
晚上,致电万事达客服,接通中文客服后报上了卡号竟然说是北京银行,然后姓名竟然读错,万事达客服说可以转接中行客服,信号太差,结束;查询境外商户信息,4个查到2个,其中一家给了case编号,另一家邮件有回执
第二天上午去了附近支行,由于已经挂失,账单无法打印,支行人员给打印了交易流水,并提醒如果留底可以复印;
十点左右收到否认交易的微信提醒
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