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不懂就问,本人预定了 17-20 三晚的酒店,实际 因加班 18 号凌晨 3 点 ci,19 号有......

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本帖最后由 W° 于 2024-12-23 19:02 编辑
不懂就问,本人预定了 17-20 三晚的酒店,实际 因加班 18 号凌晨 3 点 ci,19 号有事就拉着行李走了,20 号退房。现在只到了一晚 18-19 的房晚和积分,现在会员中心态度强硬的不给补登积分➕房晚,说我没住?实际支付了三晚的房费并在同时间无其他 ihg 酒店订单,酒店已和会员中心沟通无结果
1.ihg 是不允许第二天凌晨 checkin 吗? 第二天凌晨 ci 就不给积分和房晚? 不懂就问,本人预定了 17-20 三晚的酒店,实际 因加班 18 号凌晨 3 点 ci,19 号有......

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鹏-14 天前
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铁皮89355 天前
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32 个评论

房间没卖吧?酒店这么较真吗?这种情况最好先打电话跟酒店说明下就不会那么被动
whateverwillbe  钻石会员  | 5 天前  河南  | 显示全部楼层
应该是酒店问题吧,怎么说酒店和会员中心沟通无果
铁皮8935  黑钻会员  | 5 天前  江苏  | 显示全部楼层
酒店太较真了
 白金会员   楼主 | 5 天前  上海  | 显示全部楼层
焦糖拿铁不加糖 发表于 2024-12-23 19:11
房间没卖吧?酒店这么较真吗?这种情况最好先打电话跟酒店说明下就不会那么被动
没卖,酒店也跟会员中心沟通了,不同意
 白金会员   楼主 | 5 天前  上海  | 显示全部楼层
铁皮8935 发表于 2024-12-23 19:20
酒店太较真了
酒店夜审发现我不在房间,(行李不在了)。发现 snp 漏了之后联系酒店给我补登,会员中心不同意
 白金会员   楼主 | 5 天前  上海  | 显示全部楼层
whateverwillbe 发表于 2024-12-23 19:16
应该是酒店问题吧,怎么说酒店和会员中心沟通无果
酒店夜审发现我不在房间,(行李不在了)。发现 snp 漏了之后联系酒店给我补登,会员中心不同意
 白金会员   楼主 | 5 天前  上海  | 显示全部楼层
焦糖拿铁不加糖 发表于 2024-12-23 19:11
房间没卖吧?酒店这么较真吗?这种情况最好先打电话跟酒店说明下就不会那么被动
房间没人
land121  白金会员  | 5 天前  上海  | 显示全部楼层
之前预订3晚,支付3晚房费,第一晚第二天凌晨入住,实际到账2晚,电话客服中心,今天刚补登1晚和积分
baimmi  钻石会员  | 5 天前  广东  | 显示全部楼层
提前退房不应该只收两晚?!收了钱,还不给分??哪个酒店
land121  白金会员  | 5 天前  上海  | 显示全部楼层
凌晨之后CI,过了12点,APP好像不显示订单,最近两次都是,今天问前台,前台说集团审计的原因。
whitedg  白金会员  | 5 天前  北京  | 显示全部楼层
你是不是一上来就主动招了……
 白金会员   楼主 | 5 天前  上海  | 显示全部楼层
whitedg 发表于 2024-12-23 19:28
你是不是一上来就主动招了……
没有,先跟酒店沟通的,不知道酒店怎么沟通的,酒店配合帮我补登,会员中心不同意
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5 天前
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Bluesight  蓝钻会员  | 5 天前  浙江  | 显示全部楼层
第一晚凌晨入住不应该正常给snp吗?难道事先取消17日的订单,18号凌晨去CI它会让入住吗?第三晚也是正常的给snp,我付了钱,没有违规没有卖房,你管我住不住?所以强硬点给酒店打电话吧。然后投诉那个中文客服。还不给的话再去跟国外大妈那边投诉。
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5 天前
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 白金会员   楼主 | 5 天前  上海  | 显示全部楼层
在给会员中心打了三个电话投诉之后已帮我补登
谢谢大家的回答
酒店方面是愿意跟会员中心联系帮我补登的,一直是会员中心已我不在酒店入住为由拒绝补登

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