各位大佬，小弟40NDA，11月初预定了古滇皇冠假日的12月31日积分房，截止此刻，遇到了一些特别的事情，供分享吧，毕竟我真的很少遇到酒店这些操作。
1、提前3周开始电话问到店时间，甚至周六晚上打电话，每次电话沟通结尾都是，如果不去建议提前取消。
2、宾客关系电话沟通生硬，问需求，别的房型请自己预定下，就是这样的答复，问我需求的目的是，只是了解带不带小孩。
基于以上，我有点烦，反馈021客服，客服也创建了case编号，说酒店48小时内回复。
酒店没有回复，且更改了我的订单，从入住当天18点前可退，改为不可退，房型调整为乞丐房。
再次致电021客服，10分钟后酒店宾客关系经理电话回复，
1、提前3周开始接到不同的电话，是因为预订部和宾客关系部都在打电话，他们的问题，
2、沟通生硬抱歉，没有让我取消订单的意思，只是沟通生硬
3、订单被改为不可退订，房型调整，系统原因（推卸责任吧），抱歉，如果我要取消可以立刻帮我取消
基于以上，酒店补偿措施，升级房型-到湖景房（强调2级，其实无太大意义），别的没有。
我自己的感受，酒店这些操作，我从没遇到，理由也很牵强，然后敢于认错，再也没有然后。
仅供分享，如果各位大佬有类似经历，也可安抚，或者这是底气硬的业主酒店常态？。。。后续遇到类似情况大家也可以避雷。
