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【2016游记大赛】稀里糊涂在皇冠假日丢了耳机，墨尔本酒店小忆

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本帖最后由 忆路有你 于 2017-1-22 21:34 编辑
【开始前的废话】
自打多年前，在 “飞客” 读到了一篇讲解 IHG 联名信用卡的文章，我就默默去办了两张信用卡，入了洲际的坑。
我是个喜欢看，可又不怎么发言的人，隔三差五的来 “茶馆” 浏览点咨询，一直到最近才终于注册了账号，准备开启自己的飞客分享之旅。
我的游记一般都很长，动辄几万字，要么上千张图，为了符合我们 “茶馆” 的气质，这次我只分享一家酒店的故事。

高层套房的卧室

高层套房的卧室

酒店外观

酒店外观
【皇冠酒店？皇冠假日？区别很大】
第一次到墨尔本，跟住在当地的华人朋友说我住在皇冠，后来他就直接把车开到了娱乐场，可怎么看，我都感觉跟预定上的图片相差甚大，于是掏出手机递给皇冠酒店的服务生，人家来了句，你的酒店在河的另一侧。
原来在墨尔本，最知名的娱乐场就叫 “皇冠”，那里也有个酒店叫 “皇冠酒店”，而且比着 “皇冠假日” 还要好很多。

入住房间，窗外景色

入住房间，窗外景色
【2016游记大赛】稀里糊涂在皇冠假日丢了耳机，墨尔本酒店小忆
【一不小心，就升了套房】
如果你是浪迹 “飞客” 的老友，对于 IHG 的升房自然不会陌生，不过还没到白金会员的我，对于升级房间从没多大期待，不过这次却真的升级到了套房。
至于原因，异常简单粗暴，我最初预定的高层河景房居然卖完了，不愿得罪会员的 IHG，只能拿出她们最拿手的本领，为你升级房间。

清晨，窗外景色

清晨，窗外景色
【不合常理的房间布局】
IHG 旗下的洲际与皇冠的选址大多考究，这家也不例外，过桥就是墨尔本最繁华的娱乐场，可一开始我居然没能找到这家酒店的入口。
酒店的门口小到你都能直接忽略，酒店大厅在二楼，有一部小型电梯连接地面与大厅，只有到了大厅门前，你才能确认自己找对了地方，至少我走过了两次都没发现马路上的那个入口。
如果你想进入自己的房间，那就需要走过一条长廊抵达酒店房间的部分，给人的感觉好似这家酒店是一块积木搭进了大楼里。

入住房间，窗外的风景

入住房间，窗外的风景
【标准化的房间配置】
对于连锁酒店，在设计层面我从来都不期待什么看点，这样熟悉的感觉反倒会让人少了路途中的陌生感，成为带你快速入眠的理由。
在欧美乃至澳洲，普通酒店与一般豪华酒店的差价小到可以忽略，所以为了旅途中的哪怕一点的舒适，我都会选择自己熟悉的品牌。

套房客厅布置

套房客厅布置

客厅

客厅

套房的卧室

套房的卧室

卧室

卧室
【2016游记大赛】稀里糊涂在皇冠假日丢了耳机，墨尔本酒店小忆
【2016游记大赛】稀里糊涂在皇冠假日丢了耳机，墨尔本酒店小忆
【2016游记大赛】稀里糊涂在皇冠假日丢了耳机，墨尔本酒店小忆
【2016游记大赛】稀里糊涂在皇冠假日丢了耳机，墨尔本酒店小忆
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【2016游记大赛】稀里糊涂在皇冠假日丢了耳机，墨尔本酒店小忆
【2016游记大赛】稀里糊涂在皇冠假日丢了耳机，墨尔本酒店小忆
【2016游记大赛】稀里糊涂在皇冠假日丢了耳机，墨尔本酒店小忆
一个人住，套房给人的感觉十分空旷。房间内的布置中规中矩，可看看屋内瓶装水的价格，好像有点偏离社会主义价值体系了。
不论卧室还是客厅的桌子上，照理摆放着各种 IHG 印刷品，便签旁的圆珠笔难用到崩溃，让我一睹想到这家酒店的采购主管肯定吃了回扣。
床头柜上的音箱终于带上了苹果新一代的串口，让我手机里的音乐迎来了第二春。
迷你吧上到处都飘着铜臭味，好像在向还没成为 “皇家大使” 的我无声嘲讽，不过会的，总有一天我也能成你家的 “大使”。

洗手间 1

洗手间 1

洗手间 2

洗手间 2
【2016游记大赛】稀里糊涂在皇冠假日丢了耳机，墨尔本酒店小忆
【2016游记大赛】稀里糊涂在皇冠假日丢了耳机，墨尔本酒店小忆
【2016游记大赛】稀里糊涂在皇冠假日丢了耳机，墨尔本酒店小忆
洗手间给我的感觉除了最基本的干净整洁外，就是“神经病” 呀，居然有两个洗手间，一个人住这是有多浪费。
空间大到你完全不能理解幽闭恐惧症，照明条件十分良好，就连音箱的布置都十分给力，即使在洗手间也能欣赏高雅的乐曲。
至于吹风机、毛巾啦，和国内此类酒店毫无差异，在此不予赘述。
【丢了新买的耳机，给了我 五 万分】
心血来潮去了一趟当地的 BOSE 专卖店，恰巧遇见打折季，当时旗舰耳机 QC 25 折算下来成了在国内罕见的低价。
可还没拆封就丢了，还丢在了酒店了，这让我有点儿怀疑人生。为了退税方便，我没把耳机塞进自己的行李箱。

酒店前台

酒店前台

酒店通道

酒店通道

公共区域

公共区域
【2016游记大赛】稀里糊涂在皇冠假日丢了耳机，墨尔本酒店小忆
是的，我都没来得及拆封，就丢了。
悲剧是这样发生的，带着购买时的购物袋，我把它挂在了我巨大的行李箱上，由于夜里的飞机，我提前办理了退房手续，将自己的行头存进了行李房，自己就奔着当地的商场继续 shopping，可当我再次归来时，却发现耳机不见了，当时我就有点懵逼了。
首先，我明明记得自己把耳机挂在行李箱上的，其次所有的东西压根就没离开过酒店。
幸好我的英文沟通没有障碍，找来了值班经理，讲清楚了我的困惑，我想他肯定要去帮我找耳机了，可让我等了半个多小时，他却只拿来了两张监控的打印纸，表明我进入电梯时耳机挂在行李箱上，行李被服务生带进行李房时，那个袋子已经不见了。
我几乎到了崩溃的边缘，你忙活了这么久原来只是去找了这件事儿和你们没有关系的证据，你压根就没想帮我找东西。一看时间，我也到了出发时间，从我退房到此刻发现耳机丢失还不到两小时，却看似永远都找不回来了。
我落寞的打了车去机场，路上我终于没忍住给 IHG 中国打了个抱怨的电话，接着给他们写了一封邮件说明情况。
回到上海以后，IHG 中国的投诉部门，甚至一直到美国的管理层都与我沟通过，折腾了小一个月，从最开始 IHG 美国管理层无责的强硬，到最后 IHG 澳洲财务负责人的致歉电话，给我的数个解决方案。
其实整件事儿，我最在乎的是你处理事情的一个态度，以服务著称的酒店业，倘若你只一味考虑着免责，那还谈何周到的服务。于是在最后打来的致歉电话里，我选择了她们损失最少的解决方案，接受了 IHG 五万积分的补偿。
  （PS：文中图片文字均系原创）
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完

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14 个评论

青岛小哥在悉尼  钻石会员  | 2017-1-23 04:59:40  澳大利亚–新南威尔士州  | 显示全部楼层
谢谢分享
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mc888  黑钻会员  | 2017-1-23 08:14:58  澳大利亚  | 显示全部楼层
謝謝分享。                     

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Rain博士  白金会员  | 2017-1-23 08:27:50  上海  | 显示全部楼层
会拍
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HansK  终钻会员  | 2017-1-23 10:30:37  北京  | 显示全部楼层
拍得挺好～仿佛看到备品还是和HI一样的
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空客HEJC  钻石会员  | 2017-1-23 13:43:59  江苏  | 显示全部楼层
三脚架好评！谢谢分享
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忆路有你  蓝卡会员   楼主 | 2017-1-24 12:57:13  河南  | 显示全部楼层
评论内容不可见
  一不小心，在万恶的资本主义世界里翻了船。。。

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重归塞纳梦  蓝钻会员  | 2017-1-24 13:07:43  重庆  | 显示全部楼层
谢谢
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忆路有你  蓝卡会员   楼主 | 2017-1-24 20:52:41  河南  | 显示全部楼层
青岛小哥在悉尼 发表于 2017-1-23 04:59
谢谢分享
多谢捧场。

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忆路有你  蓝卡会员   楼主 | 2017-1-26 14:35:23  河南  | 显示全部楼层
Rain博士 发表于 2017-1-23 08:27
会拍
多谢，多谢。。新年快乐~~

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kittow  金卡会员  | 2017-1-28 08:48:17  四川  | 显示全部楼层
IHG还是可以了，事情总算圆满解决
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Mr__Lei  白金会员  | 2017-1-31 04:06:51  广东  | 显示全部楼层
還給了哪些方案？

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忆路有你  蓝卡会员   楼主 | 2017-2-3 23:39:03  上海  | 显示全部楼层
评论内容不可见
我当时就是因为这个所以，很生气，就争取个说法！

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zxcvb11  白金会员  | 2017-2-18 19:23:32  黑龙江  | 显示全部楼层
真的不错

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