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恕我冒昧,南京卓美亚真的不太好

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本帖最后由 mandyzwj 于 2019-1-15 18:04 编辑

一、 到店方式

有两年没来南京了,现在上海到南京高铁最快可以1小时出头了,随手翻翻南京卓美亚跨年不涨价,只是基础的江景房都订满了,心里觉得是业界良心,官网直接定了。
官网界面不是很友好,注册会员,提交了预定信息之后,就再也没有找到查询订单的页面。于是拨电话到酒店预订部,小姐姐很专业,刚刚说出预定的时间就能报出我名字,解释说网站上面预定没有直连到酒店所以有自动发确认信,用酒店预订部的邮箱重新发了确认信给我。并再三确认了预计几点到店。预定这部分体验还不错,特别是入住当天隔壁柜台通过携程渠道预定套房的小姐姐,看起来预定出了问题不是很开心,还好我一直只信任官方渠道。
上海乘高铁到南京南,叫车去撸心心念念的七家湾锅贴,吃好上车赶往酒店。一路上车越开越荒凉,远远的看到Zaha作品,配上南京能见度不算太高的天气,还是有点小激动的。可能预期太高,后面就一路失望。

二、 抵达酒店

车到酒店门口,两个小哥哥给司机指了一下从哪里上去到门口,然后,没有开车门,也没有开酒店的门,也没有指引乘电梯上楼,两个小哥哥就继续在寒风中不知道到在等什么……于是和后面一波客人,一起摸索着进电梯,上楼check in。
电梯门一开就是前台了,没有任何遮挡,emm,有点突然。订的奢华江景升一级到至尊江景还是什么,记不得了,就是楼层高一些,房间面积大一些。
拿好房卡,由服务人员带到客房,介绍了房间设施,minibar免费。
[htitle=三、,客房]基本上房间和洗手间面积一半一半,有个超大的圆形浴缸,开放式的衣帽间夹在房间和浴室的过道里,这个设计我不是很喜欢,感觉很多空间都浪费掉了。
房间黑白色调看起来很干净大气,摆设有很浓郁的中国风。卫生方面真的不好,家具深色的部分能看到积了一层会,浴缸有不明毛发。
景观由于天气原因,很一般,窗子由于之前下了几天雨雪超级脏。
minibar虽然免费,但也就只有雪碧、橙宝这些,也没怎么喝。瓶装水是农夫山泉。
恕我冒昧,南京卓美亚真的不太好
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恕我冒昧,南京卓美亚真的不太好
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三、 康乐设施

没有体验。
[htitle=五、,餐饮]下午茶:大概提前了两周预定了网上很红的巧醍的座位,打通电话说明要预定,接电话的工作人员便开始推荐餐饮和SPA的套餐,加了微信,看了下套餐性价比不好,于是只订了座位。巧醍的蛋糕,emm,只觉得过誉了,除了个头超过我的预期,味道口感都很一般。
酒吧:当晚10点开始酒吧有跨年活动,但活动现场,真的超级尴尬……开始的学跳舞的互动,一群人在角落里学了一段,以为后面会有表演,结果草草就结束了。DJ也一直在制造车祸现场,不时有很刺耳的噪音发出来。畅饮的指定红酒白酒,我们看了不太喜欢,就单点了酒水,虽然当晚没什么客人,看起来大部分是自己员工(因为很多面孔第二天早上在自助餐厅又看到了)或朋友来捧场,但还是有被驱赶的感觉,刚刚喝完马上过来问要不要再点些什么,最后也没有等到跨年倒数,就回房间睡觉了。
早餐:被领了三个不同的位子才坐下来……期间被问了三次要咖啡还是茶……两个煎蛋卷一个熟了一个没熟,热牛奶壶里面倒出来牛奶是冷的,果汁也一直供应不上,收盘不及时。
恕我冒昧,南京卓美亚真的不太好
恕我冒昧,南京卓美亚真的不太好
恕我冒昧,南京卓美亚真的不太好
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四、 服务

可能新酒店吧……可能培训还不到位吧……
服务除了check in和check out之外没有感觉被服务。
卫生很不好,上面已经说过了。浴缸的事情直接叫服务人员来清洗消毒。
晚上去楼下保利剧院看音乐会之前泡了个澡,出门前按了打扫灯,会来看到草草开了个夜床(我朋友根本没发现有变化),瓶装水和备品也没有补,用过的浴室也没有清洁。

五、 周边玩乐

楼下是保利剧院。
马路对面的仁恒有些吃饭地方。
离奥体中心很近。
其他就没什么,冬天尤其显得荒凉。

六、 入住后续

回来之后收到酒店推送的问卷。如实填了。当天晚上下班以后收到值班经理回访,了解到我的评价都是事出有因,很真诚的道歉,说影响我跨年心情倒不至于,餐饮和服务水平真的在行业平均标准以下。如果不是出差刚需,应该不会再入住了。
标签: 南京卓美亚

鲜花 (2朵) 鲜花榜
navette2019-1-22 13:16
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
帝王引擎2019-1-16 10:18
送了1朵鲜花:  赞一个!
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6 个评论

希伯斯  蓝钻会员  | 2019-1-16 03:13:15  新西兰  | 显示全部楼层
还想今年去住一次呢?这家和涵碧楼哪个服务好一点呀
mandyzwj  钻石会员   楼主 | 2019-1-16 08:07:23  上海  | 显示全部楼层
slia498 发表于 2019-1-16 03:13
还想今年去住一次呢?这家和涵碧楼哪个服务好一点呀
涵碧楼没住过哦,这家基本就是没什么服务
Slona  白金会员  | 2019-1-16 11:44:45  江苏  | 显示全部楼层
slia498 发表于 2019-1-16 03:13
还想今年去住一次呢?这家和涵碧楼哪个服务好一点呀
只吃过这两家的饭,涵碧楼的水沙涟和ho jia9完胜
飞客1963654  禁止发言  | 2019-1-17 21:14:30  江苏  | 显示全部楼层
slia498 发表于 2019-1-16 03:13
还想今年去住一次呢?这家和涵碧楼哪个服务好一点呀
南京涵碧楼评分很低...标准国内酒店服务水平
LynnLyre  黑钻会员  | 2019-1-17 22:02:37  江苏  | 显示全部楼层
跨年忙不过来了吧,平时服务还是上线的
TroyZ  蓝钻会员  | 2019-1-19 14:31:26  美国  | 显示全部楼层
我在楼主第二天住的诶,酒吧非常尴尬这是真的,不过其它我的体验还不错,特别早餐,感觉被投喂了无数次

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