携程就是个大坑！马上卸载！上海市长热线就是携程的庇护神！难怪杭州优秀的互联化公司远超过上海！1月8日从携程定了2月5-6日香港港岛香格里拉酒店，因临时有事1月12日要求取消，结果死活不肯退，于是求助上海市长热线，稍后消保委的人来电话，说没有执法权，又说酒店不是商品，不符合7天无理由退货退款条款，于是又打上海市长热线，说转给旅游局处理，结果就是石沉大海，连个电话都没有了！和淘宝及杭州市长热线相比，简直是天壤之别，难怪好的互联网企业都在杭州！切记！！！从携程预订香格里拉酒店没有任何礼遇！！！没有积分！没有早餐送！没有升级！只有官网和FHR可以！