去年打电话订三亚香格里拉，给我报错价格，说工行香可以打折，价格合适就订了，然后订机票，接送机之类的，，过后打电话说折扣不适用，，爱住不住。。根本就没有投诉部门，只是帮你转达。

这是因为在飞客发文子吗

这个问题我帮助你因为我也入住很多次国内不同城市的香格里拉酒店！投诉的流程非常简单供你参考！第一无论是哪一家香格里拉酒店都有自己的官方网页上面有总经理或者总监的邮箱你都可以直接把你自己的不好感受直接以邮件的形式发送过去！第二如果还是没有回复升级到发送到亚太区也是可以再金环会官网查到的！如果还是不满意的话直接发给香格里拉酒店的老板官网也是可以查到的！第一步和第二步我都试过级别越高效率越高也越快！级别越低效率也是越低越不在乎你的感受！

我再把我的经历跟你说一下也供你仔细参考下回如果还是不管用我替你讨回公道！两年前我入住南京香格里拉酒店他们给我的房间出现各种各样的问题除了马桶问题空调问题还有江南灶餐厅一道菜大煮干丝入住三天反复点就是没有！于是给我彻底气坏了把我所有的本事都使出来了先前台投诉不理我只是道歉不了了之！我不怕直接官网搜这家香格里拉酒店官网的总经理总监邮件外加一起发到南方区域总经理三封邮件一起发过去！一个小时内就解决问题不要怕麻烦最后餐厅把我的餐费退了我的房费打折一半另外也搞到了这家店总经理的私人电话所以我劝你一定要维权！下回有困难尤其是香格里拉酒店发生的不好的遭遇我帮祝你解决！

香格里拉住房消费近5000元，最后核算积分213，打电话投诉，也是不了了之，没什么意义，还有一次，住宿没扣费，打电话让我微信转账到私人账户，这么大的酒店管理这么差

我投诉香鸡集团，反馈挺快的。比如我用积分吃饭，香宫不让用积分，因为有人同行所以没纠结太久先现金付了。回头立马打集团电话，餐厅回电退款、扣积分。

鬼打墙笑哭，另外心疼楼主了酒店集团管理品控是一方面问题，这种更多是个别酒店老鼠屎般的存在集团投诉无果就只好拉黑这家+trip 猫途鹰一星了

钟情一家集团容易一厢情愿，每个集团都有那么几家优质旗舰，也有拖后腿的