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小交有在线的人工客服么

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小交有在线的人工客服么

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12 个评论

天儿不错  钻石会员  | 2019-3-6 09:44:31  北京  | 显示全部楼层
有 但是问了等于没问 还是让你打电话解决
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kingbrill    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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charliechenyu2 小时前 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
MICKEYBO2 小时前 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
Alexlihk2 小时前 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
Richard_Wz3 小时前 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
johneywalk5 小时前 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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柯伦  黑钻会员  | 2019-3-6 09:46:43  浙江  | 显示全部楼层
能回答简单的问题
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ayaonlion  金卡会员   楼主 | 2019-3-6 09:53:37  上海  | 显示全部楼层
本帖最后由 ayaonlion 于 2019-3-6 09:58 编辑
评论内容不可见
肉测了一下。
微信公众号输入人工无效
app输入人工，还得点一个【呼唤在线人工】，才会生效
质量测试下来感觉一般吧~回答有点绕

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schawn  黑钻会员  | 2019-3-6 10:11:45  北京  | 显示全部楼层
有时电话客服都解决不了

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Un__stop  钻石会员  | 2019-3-6 10:12:25  上海  | 显示全部楼层
对的转人工
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ayaonlion  金卡会员   楼主 | 2019-3-6 10:19:17  上海  | 显示全部楼层
schawn 发表于 2019-3-6 10:11
有时电话客服都解决不了
Hold不住，打了电话客服，问了3个问题，1问3不知，说今天下午6点前回复我电话
我列举一下我的问题，诸位评判下是我的问题太*钻，还是客服有待改善。
问题1：魔都优益白的权益和普通优益白的权益除了魔都地铁以外，有没有什么区别，能不能兑换里程，兑换比例是否一致？
问题2：听说魔都优益白和普通优益白只能持有一张，我目前只有一张优益白，怎么处理？
问题3：普通优益白还有张master的卡，魔都卡有没有【这块主要考虑境外刷哈，希望有的】
一个都不知道，我也觉得挺尴尬的。。。。

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schp1979  钻石会员  | 2019-3-6 10:36:26  浙江  | 显示全部楼层
有的
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tomyang  蓝钻会员  | 2019-3-6 10:47:50  北京  | 显示全部楼层
有，反应很快

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薄荷巧克力  白金会员  | 2019-3-6 11:00:48  上海  | 显示全部楼层
态度蛮好，但很多问题真的一问三不知

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漩涡  钻石会员  | 2019-3-6 11:11:21  重庆  | 显示全部楼层
小e的老师
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RagnarokNN  钻石会员  | 2019-3-6 11:15:24  日本–东京都  | 显示全部楼层
APP有，但是权限很低，经常会给你号码让你去打电话客服

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说好不  黑钻会员  | 2019-3-6 12:35:55  浙江  | 显示全部楼层
kingbrill 发表于 2019-3-6 11:31
说实话你对客服的期望太高了客服其实并不懂啥，他就是有本内部的手册，上面有的东西他就能回答，没有的他就答不上
作为官方的客服，这样才比较稳，没有文字标注的不说。说了出问题是要负责任的
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