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新航里程票问题

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本帖最后由 ehjksbb 于 2019-3-7 14:08 编辑
刚刚兑换了新航出的联盟的里程票,只给了一个预订号,saver票,是因为没票在排队么,积分和税费都没有要求支付,也没有收到邮件
is not ticketed yet. Seat and meal selections will be allowed once ticket has been confirmed.
现在搞清楚了,因为添加了同行人,没有认证,需要上传护照和身份证照片,目前票是保留状态,所以没有扣除积分及提交税费

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18 个评论

Witness5  钻石会员  | 2019-3-6 17:59:01  西藏  | 显示全部楼层
出发前三天出结果吧,注意关注邮件就行
zhangqi20050827    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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鲜花 (3朵) 鲜花榜
butterWOW半小时前
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
macrovan半小时前
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Ke1vin7 小时前
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Ethan_nn  钻石会员  | 2019-3-6 20:07:53  澳大利亚  | 显示全部楼层
有booking reference吗?
我帮你看看
BCLivery  银卡会员  | 2019-3-6 22:43:25  澳大利亚  | 显示全部楼层
那就给新航发给email试试呢
ehjksbb  白金会员   楼主 | 2019-3-7 07:29:03  北京  | 显示全部楼层
丈量则个世界 发表于 2019-3-6 19:03
那你是换成了呢?还是没换成呢?
不知道,积分都在,也没要求付款
ehjksbb  白金会员   楼主 | 2019-3-7 07:29:25  北京  | 显示全部楼层
trunghieu_dao 发表于 2019-3-6 20:07
有Booking reference吗?我帮你看看
没有预订号
ehjksbb  白金会员   楼主 | 2019-3-7 07:29:53  北京  | 显示全部楼层
Witness5 发表于 2019-3-6 17:59
出发前三天出结果吧,注意关注邮件就行
兑换的年底的,这个等的时间有点长……
ehjksbb  白金会员   楼主 | 2019-3-7 07:32:38  北京  | 显示全部楼层
BCLivery 发表于 2019-3-6 22:43
那就给新航发给email试试呢
feedback@krisflyer.com.sg这个邮箱么,还是cn_customerrelations@singaporeair.com.sg
BCLivery  银卡会员  | 2019-3-7 08:14:31  澳大利亚  | 显示全部楼层
ehjksbb 发表于 2019-3-7 07:32
feedback@krisflyer.com.sg这个邮箱么,还是cn_customerrelations@singaporeair.com.sg
我帮你看了一下,这两个你都可以试试,建议使用英文吧
ehjksbb  白金会员   楼主 | 2019-3-7 08:47:36  北京  | 显示全部楼层
BCLivery 发表于 2019-3-7 08:14
我帮你看了一下,这两个你都可以试试,建议使用英文吧
嗯 好的 谢谢
ehjksbb  白金会员   楼主 | 2019-3-7 09:20:48  北京  | 显示全部楼层
评论内容不可见
就是网页显示能够兑换也是候补是么,这个到时候万一没票好尴尬呀
freddyfu  金卡会员  | 2019-3-7 09:33:40  新加坡  | 显示全部楼层
楼主你这个肯定不是候补票。新航出联盟里程票是不能候补的。要不直接确认要么就没票。
楼主你在主贴里说有预订号,回帖又说没有。到底有没有啊?有的话你拿预订号查一下。
解决问题的最快方法不是发邮件给新航。而是打电话过去。

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ehjksbb  白金会员   楼主 | 2019-3-7 10:21:49  北京  | 显示全部楼层
freddyfu 发表于 2019-3-7 09:33
楼主你这个肯定不是候补票。新航出联盟里程票是不能候补的。要不直接确认要么就没票。
楼主你在主贴里说有 ...
是这样之前定完了给了一个预订号,然后我没存,以为直接会发到邮箱,然后并没有收到。。。
刚打了个电话,现在搞清楚了,因为添加了同行人,没有认证,需要上传护照和身份证照片,目前票是保留状态,所以没有扣除积分及提交税费
在问一下,定的是pek-gum的行程,回程可以选择在日本停留几天么,回程航班是gum-kix  kix-pek 中间停留不到4个小时,然后客服说我这不能停留,但是条款里面说往返不同国家不是可以有一个免费停留么,谢谢
freddyfu  金卡会员  | 2019-3-7 13:05:41  新加坡  | 显示全部楼层
你买的是往返还是单程?单程的联盟票不可以停留。往返是可以免费停留一次。
客服有没有说为什么不可以?
ehjksbb  白金会员   楼主 | 2019-3-7 13:33:38  北京  | 显示全部楼层
freddyfu 发表于 2019-3-7 13:05
你买的是往返还是单程?单程的联盟票不可以停留。往返是可以免费停留一次。
客服有没有说为什么不可以?
买的往返,客服和我说这个是联盟的票,是这个规定,但是我问他了,说官网规定中写了,往返可在免费停留,说如果我想停留的话,后面那个就要拆成两段预定,要多家25000miles,说去看下,但是现在还没有给我回电话
还有之前没有出过这种停留票,比如我的行程是1号北京出发-10号回北京,想再5号去停留的地方玩,那我订票是应该1号出发10号回北京呢,还是1号出发5号回,中间停留,然后10号回呢
freddyfu  金卡会员  | 2019-3-7 14:01:02  新加坡  | 显示全部楼层
ehjksbb 发表于 2019-3-7 13:33
买的往返,客服和我说这个是联盟的票,是这个规定,但是我问他了,说官网规定中写了,往返可在免费停留, ...
你先查票。确认每一程都有票之后。打电话去定,跟客服说你的行程。新加坡网站不能直接顶。
ehjksbb  白金会员   楼主 | 2019-3-7 14:06:39  北京  | 显示全部楼层
freddyfu 发表于 2019-3-7 14:01
你先查票。确认每一程都有票之后。打电话去定,跟客服说你的行程。新加坡网站不能直接顶。
明白了,谢谢

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