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95583还是不错的

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想申请95583的转机住宿,告知去程豪华型的暂时没有房间了 回程的还有,磨了半天,想让客服小姐姐帮忙再申请一间去程的(主要是临空皇冠旁边就是地铁站,那几个经济型的前不着村后不着店太不方便),小姐姐帮忙记录下来了,3个小时之后就打过来电话说已经预定好了,后来由于手机关机,客服没打通,竟然直接发短信过来通知房型和入住时间。
突然想到去年有一次定的HKG-PEK-GMP 经济舱 HKG-PEK延误 6 7个小时打电话签转 ,客服说韩亚的直飞暂时没有座位了,全日空或者新航可以吗。。。虽然后来还是飞的国航,不过说真的95583,哪怕不是国航自家金卡还是白金,经济舱大部分问题还都是能特别顺利的解决的,尤其是一些乌龙。之前朋友从加拿大飞国内,北京中转,柜台(不得不说国航北美地勤和客服都牛到天上去了)死活不让从北京提行李取洗漱用品(其实是怕弃程跳票),95583打过去没几分钟就解决了。反而95583相对的高素质专业却和国航一部分柜台人员CC形成了鲜明的对比,可能说句不好听的,95583好多事儿都像是帮CC和地勤擦*股似的。说这个想起来了,前几年MF坐的不少,MF正好相反,CC服务专业,电话客服。。。。

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电解外星人2019-3-25 11:39
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9 个评论

发哥  钻石会员  | 2019-3-25 11:46:21  阿联酋  | 显示全部楼层
95583最棒的客服,没有之一
飞客1911668  禁止发言  | 2019-3-25 12:04:20  浙江  | 显示全部楼层
自营和外包的客服中心,专业素养和服务意识,当然大有区别。
飞客嫩草  白金会员  | 2019-3-25 12:51:01  上海  | 显示全部楼层
秋名山车神  黑钻会员  | 2019-3-25 13:14:00  北京  | 显示全部楼层
发哥 发表于 2019-3-25 11:46
95583最棒的客服,没有之一
95361不服
任性boy  白金会员  | 2019-3-25 14:09:10  美国–新泽西州  | 显示全部楼层
上次jfk checkin北京成都联程,告诉地服想在北京取行李换个衣服,费了老大劲说了十分钟才同意,想想95583,真是差距啊
cash_hsu    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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Ke1vin4 小时前
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apollosea  蓝钻会员  | 2019-3-26 01:48:14  北京  | 显示全部楼层
海航也是反过来,CC和电话客服都挺专业的,但是地勤经常瞎搞

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