木渎吴亦凡 发表于 2019-4-9 22:51

的确是先住的snp后到，打电话吧，还有点复杂呢

Gregonos 发表于 2019-4-9 23:17

我也出现这种情况... 注册后第一stay的基础分较少，SNP却后到，导致双倍算少了... 已经打了客服电话，好多天了也没修正

LoveNadal 发表于 2019-4-9 22:48

图一的入住以前没有激活Q1吗？基础分=实际支付金额等效美金/1.1666*10

木渎吴亦凡 发表于 2019-4-9 23:18

是时候再督促一遍啦

Gregonos 发表于 2019-4-9 23:55

说的也是... 刚刚又打了一遍中文客服，立马就把差额的积分补给我了，几分钟到账！感觉现在中文客服比美国客服靠谱多了... 之前漏了1000的欢迎分也是立马补了。十天前打美国客服，第一个完全搞不清状况，声称Double Take从第三stay开始，只有三晚有效，然后对着我明明没到双倍的积分一通胡乱解释，在我翻出T&C念给她后说要去问主管然后很久都不回来... 无奈挂掉重打，第二个倒是门清，说提交了case 10天内解决，直到刚才重打之前都没动静...

BD4DYH 发表于 2019-4-10 14:14

我觉得光看积分表和楼主的描述，应该是第一单的BASE分正常，但少算了Q1的翻倍分，而第二个翻倍分是算了，但BASE分和第一单差了将近一半，可能是少算了房间或天数。如果第一单是Q1激活后的第一个STAY，那是正确的，因为第一个STAY不翻倍，如果不是，那就是少算了翻倍分。能报一下房价不含税多少钱吗？这样更好计算。