从上月开始用万豪小白金在线申请match希尔顿钻石会籍，大半个月以来通过match网页、live chat、以及给Hiltonhonors@Hilton.com和HHonorMystatus@Hilton.com发邮件N次，都没有任何回信，远远超过其官方5-7天的期限，其中还收到自动回复邮件说48小时内给答复。Live chat客服和国内荣誉会客服只会让我等，或者发邮件或者重复在线match，目前已经陷入死循环。目前希尔顿会籍是招行百夫长匹配来的金卡，上传的万豪证明材料都是英文版，包括app电子会员卡，白金会籍状态（显示会员名、会员号、积分和本年度住宿房晚），12个月入住记录（差不多20多次，都是真实入住），app设置页面（可以显示会员全名和会员号）以及近期入住水单。发文就是想咨询一下，遇到这种情况，还有其他渠道可以咨询甚至投诉吗？万豪板块有前Spg专员可以协助处理，希尔顿这块我没找到其他途径，感觉很无奈。